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新零售模式下消费者行为分析及运营策略研究

TOC\o1-2\h\u21269第一章消费者行为理论基础 4

190971.1消费者行为概述 4

273491.2消费者行为理论框架 4

8901.3新零售模式下的消费者行为特点 5

25713第二章新零售模式概述 6

153712.1新零售模式的定义及发展背景 6

51622.1.1新零售模式的定义 6

173332.1.2新零售模式的发展背景 6

203022.2新零售模式的核心要素 6

225372.2.1线上线下融合 6

32532.2.2大数据驱动 6

199092.2.4体验式消费 7

190202.3新零售模式与消费者行为的关系 7

160622.3.1购物渠道的选择 7

265652.3.2消费者需求的满足 7

195312.3.3消费者体验的提升 7

265882.3.4消费者购物的便捷性 7

168772.3.5消费者忠诚度的培养 7

21729第三章消费者需求分析 7

5773.1消费者需求的演变趋势 7

108453.1.1传统消费模式的消费者需求特征 7

144683.1.2新零售时代的消费者需求演变 7

299643.2消费者需求的分类与特点 8

233433.2.1消费者需求分类 8

90933.2.2消费者需求特点 8

124033.3新零售模式下的消费者需求满足策略 8

54473.3.1优化产品策略 8

193613.3.2提升购物体验 8

89633.3.3建立品牌形象 8

293743.3.4完善售后服务 8

292723.3.5创新营销策略 9

55923.3.6加强供应链管理 9

14434第四章消费者购买决策过程 9

35374.1消费者购买决策的五大步骤 9

270824.1.1问题识别 9

181124.1.2信息搜索 9

31214.1.3评价选择 9

230614.1.4购买决策 9

154134.1.5购后评价 9

325464.2消费者购买决策的影响因素 9

216014.2.1个体因素 10

114564.2.2心理因素 10

175994.2.3社会因素 10

238354.2.4情境因素 10

266064.3新零售模式下的消费者购买决策特点 10

115054.3.1线上线下融合 10

189154.3.2数据驱动的个性化推荐 10

66054.3.3社交传播影响 10

137624.3.4购物体验优化 10

325084.3.5消费者主权意识提升 11

19313第五章消费者忠诚度研究 11

121165.1消费者忠诚度的概念与测量 11

89185.1.1消费者忠诚度的概念 11

148505.1.2消费者忠诚度的测量方法 11

291425.2消费者忠诚度的影响因素 11

69075.2.1产品质量与功能 11

50185.2.2服务水平 11

234945.2.3价格策略 12

6705.2.4企业形象 12

40165.2.5市场营销策略 12

93675.3新零售模式下的消费者忠诚度提升策略 12

119635.3.1创新商业模式 12

323115.3.2优化供应链管理 12

114465.3.3强化线上线下融合 12

220985.3.4注重消费者情感需求 12

221145.3.5加强品牌建设 12

191925.3.6优化市场营销策略 12

3226第六章新零售模式下的消费者体验 12

124046.1消费者体验的内涵与分类 13

301626.1.1消费者体验的内涵 13

44496.1.2消费者体验的分类 13

164886.2消费者体验的影响因素 13

82336.2.1商品因素 13

93686.2.2服务因素 13

116856.2.3环境因素 13

28466.2.4企业形象因素 13

55746.3新零售模式下的消费者体验优化策略 14

96666.3.1创新商品与服务 14

231416.3.2提升购物环境 14

290256.3.3营造情感共鸣