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城市公共汽电车客运服务规范

合同编号：__________

甲方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

本合同所指的“城市公共汽电车客运服务”是指甲方在合同期内，按照本合同约定，为乙方提供城市公共汽电车客运服务。

1.2术语

1.2.1“合同期”指甲方为乙方提供城市公共汽电车客运服务的期限，自合同签订之日起计算。

1.2.2“客运服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的公共汽电车运输服务。

1.2.3“运费”指甲方根据本合同约定，向乙方收取的客运服务费用。

第二章：服务范围与内容

2.1服务范围

甲方为乙方提供城市公共汽电车客运服务的范围包括：__________（具体线路、站点等）。

2.2服务内容

2.2.1甲方负责提供安全、舒适的客运服务。

2.2.2甲方负责车辆的调度、运行、维修和保养工作。

2.2.3甲方负责提供乘客咨询、投诉处理等服务。

第三章：服务标准与要求

3.1服务标准

甲方应按照以下标准提供服务：

3.1.1车辆整洁、卫生，设施设备完好。

3.1.2驾驶员持证上岗，遵守交通规则，保证行车安全。

3.1.3保证车辆正点率，减少乘客等待时间。

3.2服务要求

3.2.1甲方应在合同期内，按照约定的线路、班次和时间表为乙方提供客运服务。

3.2.2甲方应保证车辆满载率不超过__________%，以保证乘客舒适度。

3.2.3甲方应建立完善的投诉处理机制，及时回应乙方及乘客的投诉。

第四章：运费及支付

4.1运费标准

甲乙双方根据以下标准确定运费：

4.1.1运费按照每人每公里__________元的标准计算。

4.1.2双方可根据实际情况，协商调整运费标准。

4.2支付方式

乙方应在每个季度结束后__________个工作日内，将上一季度的运费支付至甲方指定的账户。

第五章：违约责任

5.1甲方违约

5.1.1甲方未按照约定提供客运服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.1.2甲方提供的服务不符合本合同约定，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应的违约责任。

5.2乙方违约

5.2.1乙方未按照约定时间支付运费，甲方有权暂停提供客运服务，直至乙方支付完毕。

5.2.2乙方违反本合同其他约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

第六章：合同的变更与终止

6.1合同变更

6.1.1在合同期内，如因政策调整、市场变化等原因，甲乙双方同意协商变更本合同的，应签订书面变更协议。

6.1.2变更协议经甲乙双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。

6.2合同终止

6.2.1合同期届满，本合同自然终止。

6.2.2在合同期内，如一方严重违反本合同约定，另一方有权书面通知终止本合同。

6.2.3合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定办理相关手续，并清算双方的权利义务。

第七章：保密条款

7.1保密义务

7.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。

7.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止后__________年止。

7.2保密违约

7.2.1一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

7.2.2双方因违反保密义务而产生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八章：不可抗力

8.1不可抗力事件

8.1.1本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变动等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。

8.1.2受不可抗力事件影响的一方，应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料。

8.2不可抗力后果

8.2.1受不可抗力事件影响的一方，在不可抗力事件发生后的合理期限内未能履行合同的，不承担违约责任。

8.2.2不可抗力事件结束后，双方应积极协商，采取合理措施减轻损失。

第九章：争议解决

9.1双方在合同履行过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十章：附则

10.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.4本合同签订后，甲乙双方应按照约定履行合同，保证城市公共汽电车客运服务的正常运行，为乘客提供优质服务。

第十一章：知识产权

11.1甲方拥有并提供给乙方的技术资料、软件、商标等知识产权，仍归甲方所有。

11.2