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二零二四版代驾服务租赁合同范本（含客户投诉处理机制）

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1代驾服务提供方信息

1.2客户信息

2.合同标的物及服务内容

2.1代驾服务车辆及车型

2.2代驾服务范围

2.3代驾服务时间及方式

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用标准

3.2费用支付方式

3.3费用结算及发票

4.合同期限及解除条件

4.1合同期限

4.2合同解除条件

4.3解除合同的通知及处理

5.违约责任及赔偿

5.1违约责任

5.2违约赔偿

5.3违约赔偿计算方式

6.客户投诉处理机制

6.1投诉渠道

6.2投诉处理流程

6.3投诉处理时限

6.4投诉处理结果及反馈

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止通知及处理

10.法律适用及管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.其他约定事项

11.1不可抗力

11.2通知方式

11.3合同附件

12.合同签订及生效

12.1合同签订

12.2合同生效时间

13.合同附件

13.1代驾服务协议

13.2代驾服务费用明细表

14.合同签署

14.1双方签字

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1代驾服务提供方信息

1.1.1服务提供方名称：____________________

1.1.2服务提供方住所：____________________

1.1.3服务提供方法定代表人：____________________

1.1.4服务提供方联系电话：____________________

1.1.5服务提供方电子邮箱：____________________

1.2客户信息

1.2.1客户名称：____________________

1.2.2客户住所：____________________

1.2.3客户联系人：____________________

1.2.4客户联系电话：____________________

1.2.5客户电子邮箱：____________________

第二条合同标的物及服务内容

2.1代驾服务车辆及车型

2.1.2服务提供方保证车辆状况良好，符合国家标准。

2.2代驾服务范围

2.2.2服务提供方承诺在服务范围内确保客户安全。

2.3代驾服务时间及方式

2.3.1客户可提前预约代驾服务时间。

2.3.2服务提供方将按照预约时间及地点提供代驾服务。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用标准

3.1.1代驾服务费用为：____________________元/次。

3.1.2服务费用包含：____________________。

3.2费用支付方式

3.2.2服务提供方提供正规发票。

3.3费用结算及发票

3.3.1服务完成后，客户应支付服务费用。

3.3.2服务提供方在收到费用后，向客户开具正规发票。

第四条合同期限及解除条件

4.1合同期限

4.1.1本合同有效期为：____________________。

4.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

4.2合同解除条件

4.2.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后，可解除合同。

4.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致后可解除合同。

4.3解除合同的通知及处理

4.3.1解除合同需书面通知对方。

4.3.2解除合同后，双方应按照约定处理相关事宜。

第五条违约责任及赔偿

5.1违约责任

5.1.1如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金。

5.1.2违约金为：____________________元。

5.2违约赔偿

5.2.1如一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

5.2.2赔偿金额为：____________________元。

5.3违约赔偿计算方式

5.3.1赔偿金额按照实际损失计算。

第六条客户投诉处理机制

6.1投诉渠道

6.2投诉处理流程

6.2.1客户投诉后，服务提供方应在：____________________日内进行调查处理。

6.2.2服务提供方将向客户反馈处理结果。

6.3投诉处理时限

6.3.1投诉处理时限为：____________________日内。

6.4投诉处理结果及反馈

6.4.1投诉处理结果应书面通知客户。

6.4.2客户对处理结果不满意，可向上级部门投诉。

第八条保密条款

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