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二零二四年钢琴售后服务及技术支持合同示范文本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1钢琴品牌及型号

2.2钢琴购买日期及价格

3.售后服务范围

3.1售后服务期限

3.2售后服务项目

3.3售后服务方式

4.技术支持服务

4.1技术支持期限

4.2技术支持方式

4.3技术支持人员资质

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用支付时间

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量问题处理流程

6.3质量问题责任划分

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3保密期限

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：钢琴售后服务明细表

12.2附件二：技术支持服务明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.合同签订及生效

13.1合同签订日期

13.2合同生效日期

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、邮箱等]

第二条合同标的

2.1钢琴品牌及型号

钢琴品牌：[钢琴品牌名称]

钢琴型号：[钢琴型号名称]

2.2钢琴购买日期及价格

购买日期：[购买日期]

购买价格：[购买价格]

第三条售后服务范围

3.1售后服务期限

服务期限：自钢琴购买之日起[服务期限时长]，如遇特殊情况，经双方协商可适当延长。

3.2售后服务项目

1.免费上门调试

2.免费保养维护

3.保修期内非人为损坏的维修服务

4.遥控技术支持服务

5.保养配件供应

3.3售后服务方式

1.甲方提供电话、网络等方式进行咨询和预约

2.乙方安排专业技术人员进行上门服务

第四条技术支持服务

4.1技术支持期限

技术支持期限：自钢琴购买之日起[技术支持期限时长]，如遇特殊情况，经双方协商可适当延长。

4.2技术支持方式

1.电话远程技术支持

2.网络在线技术支持

3.邮件技术支持

4.3技术支持人员资质

乙方提供的技术支持人员应具备相应的钢琴专业知识和技能，持有相关资格证书。

第五条服务费用

5.1服务费用总额

服务费用总额：[服务费用总额]

5.2服务费用支付方式

1.一次性支付：在签订合同时支付全部服务费用

2.分期支付：按照约定的分期支付计划支付

5.3服务费用支付时间

支付时间：按照约定的支付时间进行支付

第六条服务质量保证

6.1服务质量标准

1.服务人员按时到达服务地点

2.服务过程专业、规范

3.服务结果达到双方约定标准

6.2质量问题处理流程

1.甲方发现质量问题，应及时通知乙方

2.乙方在接到通知后，应在[处理时限]内进行核实和处理

3.处理结果经双方确认后，乙方应提供相应的解决方案

6.3质量问题责任划分

1.因钢琴本身质量问题导致的服务问题，由乙方负责

2.因甲方使用不当导致的服务问题，由甲方自行承担

第七条违约责任

7.1违约情形

1.乙方未按时提供约定服务

2.乙方服务质量不符合约定标准

3.甲方未按时支付服务费用

7.2违约责任承担

1.乙方未按时提供约定服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

2.乙方服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失

3.甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究甲方违约责任的权利

第八条保密条款

8.1保密信息范围

本合同中涉及到的商业秘密、技术信息、客户信息等均为保密信息，不得对外泄露。

8.2保密义务

1.双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。

8.3保密期限

本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限时长]，或至保密信息公开或已不再具有保密性的日期为止。

第九条合同解除