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门诊护士年终工作总结范文5篇

篇1

一、引言

在过去的一年里，作为门诊护士，我始终坚守岗位，尽职尽责，为病人提供优质的护理服务。在此，我对一年的工作进行全面的总结，以期更好地为今后的工作提供经验和指导。

二、工作内容及成果

1.接待与咨询

作为门诊护士，我始终保持热情、耐心的服务态度，为病人提供接待与咨询服务。在过去的一年中，我共接待病人数千人次，对常见疾病进行解答和指导。通过不断提高自己的专业素养，我能准确地为病人提供病情评估，引导病人进行正确的科室选择。

2.护理服务

在门诊工作中，我始终遵循护理规范，严格执行无菌操作。对于病人的护理需求，我能够迅速做出判断和处理，确保病人的安全和舒适。同时，我还积极参与健康教育活动，提高病人的自我保健意识。

3.团队协作

在团队中，我积极与医生、药师、检验师等其他医务人员沟通协作，确保病人得到全面的医疗服务。我还与同事共同制定工作流程，提高工作效率，确保门诊工作的顺利进行。

4.培训与提升

为了提高自己的专业素养，我积极参加各类培训和学习活动。在过去的一年里，我获得了多项专业证书，如《急救护理证书》、《静脉采血证书》等。此外，我还积极参与科研项目，提高自己的科研能力。

三、工作反思与改进

1.工作中的不足

在过去的一年里，我也存在一些不足之处。例如，有时在高峰时段，由于病人数量较多，我可能会出现焦虑情绪，导致工作效率降低。此外，我在与病人沟通时，有时未能充分理解病人的需求和困扰，导致沟通不畅。

2.改进措施

为了改进不足之处，我计划加强自我心理疏导，提高应对压力的能力。同时，我还将加强与病人的沟通技巧，学习如何更好地倾听和理解病人的需求。此外，我还将积极参与团队沟通会，与同事共同探讨工作中的问题，寻求更好的解决方案。

四、展望未来

在新的一年里，我将继续提高自己的专业素养和服务水平，为病人提供更优质的护理服务。同时，我将加强与团队的协作，共同为门诊工作的顺利进行贡献力量。此外，我还将积极参与科研项目和学术活动，提高自己的科研能力，为医院的学术发展做出贡献。

五、总结

过去的一年里，我在门诊护士工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，我将继续努力，提高自己的专业素养和服务水平，为病人提供更优质的护理服务。同时，我将加强团队协作，为门诊工作的顺利进行贡献力量。总之，我将不断努力，为医院的发展和病人的健康贡献自己的力量。

篇2

在过去的一年里，门诊护理工作在院党委和护理部的正确领导下，紧密围绕医院工作方针，以病人为中心，注重服务态度和质量的提高，在全体护理人员的共同努力下，较好地完成了门诊护理工作任务。现将全年护理工作总结如下：

一、注重护理人员的素质培养，提升护理服务水平

1.门诊护理工作是医院护理工作的重要组成部分，是医院护理工作的窗口。门诊护理人员的一言一行，一举一动，都直接影响到医院和护理部的整体形象。因此，门诊护理人员必须具备良好的职业道德和较高的护理专业技能。

2.门诊护理人员爱岗敬业，以病人为中心，注重服务态度和质量的提高。在繁忙的工作中，护理人员始终保持积极乐观的工作态度，不厌其烦地解答病人的问题，想病人所想，急病人所急。同时，注重护理技能的提高，不断学习新知识、新技能，为病人提供更加优质的服务。

二、加强门诊护理管理，提高护理质量

1.门诊护理管理是医院管理的重要组成部分，加强门诊护理管理是提高护理质量的重要保证。护理部制定了一系列切实可行的门诊护理管理制度和操作流程，并严格监督执行。同时，定期开展门诊护理质量评估和反馈活动，及时发现问题并解决。

2.门诊护理人员严格按照操作规范进行护理操作，严格执行无菌操作和消毒隔离制度。同时，加强与病人的沟通，了解病人的需求和意见，及时改进护理服务。

三、开展多项活动，提升门诊护理水平

1.开展“优质护理服务”活动。通过开展此项活动，门诊护理人员更加注重病人的需求和感受，提供更加温馨、贴心的服务。同时，加强与医生的配合和沟通，共同为病人提供更加优质的医疗服务。

2.举办“健康讲座”活动。通过举办此类活动，向病人传授健康知识、提高健康意识。同时，也增加了护理人员与病人的互动机会，提升了护理水平。

四、存在的问题和改进措施

1.存在的问题：在门诊护理工作中，仍存在一些问题和不足。部分护理人员服务态度不够热情、主动；部分病人对护理人员的操作技术不够满意等。

2.改进措施：针对存在的问题和不足，我们将继续加强护理人员的素质培养和技能提高。同时，建立健全门诊护理管理制度和操作流程，并严格监督执行。此外，我们还将定期开展