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医院收费处流程;目录;收费处概述;;收费处是医院的经济来源之一，通过合理的收费和结算，为医院提供稳定的资金保障。;与财务部门的关系;患者挂号与收费流程;挂号方式及注意事项;收费项目;;住院患者费用结算流程;;;;索取结算凭证
结算完成后，患者或家属需向工作人员索取结算凭证，以便后续报销或查询。;;退费管理与操作流程;规定哪些情况下可以退费，如药品未开封、检查未做等。;如身份证、医保卡等有效证件。;由财务部门或相关科室进行退费审核，确保申请合法合规。;收费系统使用培训指南;;收费功能;;收费处服务质量提升策略;热情礼貌接待患者;;问卷调查;THANKS
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