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二零二四版新能源汽车售后服务代理合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
1.2双方地址及联系方式
1.3双方法定代表人及授权代表
2.合同标的及范围
2.1新能源汽车品牌及型号
2.2售后服务代理内容
2.3服务区域及期限
3.服务内容及质量标准
3.1保修期内及保修期外服务内容
3.2服务流程及标准
3.3质量保证及处理措施
4.服务费用及结算方式
4.1服务费用构成
4.2费用支付方式
4.3结算期限及方式
5.代理权限及义务
5.1代理权限范围
5.2代理义务及责任
5.3代理期限及终止条件
6.技术支持与培训
6.1技术支持内容及方式
6.2培训内容及安排
6.3技术支持与培训费用
7.市场推广与宣传
7.1市场推广内容及方式
7.2宣传材料及资源
7.3市场推广费用及结算
8.客户投诉与处理
8.1投诉渠道及处理流程
8.2投诉处理时限及标准
8.3客户满意度调查及反馈
9.保密条款
9.1保密内容及范围
9.2保密义务及责任
9.3保密期限
10.违约责任
10.1违约情形及责任承担
10.2违约金及赔偿标准
10.3违约处理方式
11.合同解除与终止
11.1合同解除条件及程序
11.2合同终止条件及程序
11.3合同解除与终止后的处理
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决费用
13.合同生效及修改
13.1合同生效条件及时间
13.2合同修改程序及生效条件
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
甲方（服务代理方）：[甲方全称]
乙方（制造商方）：[乙方全称]
1.2双方地址及联系方式
甲方地址：[甲方详细地址]
甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]
乙方地址：[乙方详细地址]
乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]
1.3双方法定代表人及授权代表
甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
甲方授权代表：[甲方授权代表姓名及联系方式]
乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
乙方授权代表：[乙方授权代表姓名及联系方式]
2.合同标的及范围
2.1新能源汽车品牌及型号
合同涉及的新能源汽车品牌为：[具体品牌名称]
合同涉及的车型为：[具体车型名称及型号]
2.2售后服务代理内容
服务内容包括但不限于：维修服务、保养服务、配件供应、技术咨询等。
2.3服务区域及期限
服务区域：[具体服务覆盖地区]
服务期限：自合同生效之日起至[具体终止日期]。
3.服务内容及质量标准
3.1保修期内及保修期外服务内容
保修期内服务：按照《[具体品牌名称]新能源汽车保修政策》执行。
保修期外服务：按照本合同约定及市场标准执行。
3.2服务流程及标准
服务流程：客户预约→接待客户→检查车辆→维修/保养→客户验收→费用结算。
服务标准：符合国家相关行业标准和[具体品牌名称]企业内部标准。
3.3质量保证及处理措施
质量保证：保证维修、保养后的车辆性能达到原厂标准。
处理措施：对于不符合质量标准的维修/保养，乙方负责无偿返修或更换。
4.服务费用及结算方式
4.1服务费用构成
服务费用包括但不限于人工费、配件费、材料费等。
4.2费用支付方式
支付方式：[具体支付方式，如银行转账、支票等]
4.3结算期限及方式
结算期限：每月[具体日期]前。
结算方式：按月结算，甲方将费用汇至乙方指定账户。
5.代理权限及义务
5.1代理权限范围
甲方有权代表乙方在本合同约定的服务区域内开展售后服务工作。
5.2代理义务及责任
甲方应遵守国家法律法规、行业标准和[具体品牌名称]企业内部规定。
甲方对乙方授权范围内的售后服务质量负全部责任。
5.3代理期限及终止条件
代理期限：自合同生效之日起至[具体终止日期]。
终止条件：合同到期、双方协商一致解除、违反合同约定等。
6.技术支持与培训
6.1技术支持内容及方式
技术支持内容包括但不限于：故障诊断、维修指导、配件供应等。
支持方式：电话、邮件、远程协助等。
6.2培训内容及安排
培训内容：新能源汽车维修、保养、故障排除等。
培训安排：由乙方指定专业人员进行培训，培训时间及地点由双方协商确定。
6.3技术支持与培训费用
技术支持费用：由乙方承担。
培训费用：由甲方承担。
8.客户投诉与处理
8.1投诉渠道及处理流程
投诉渠道：客户可通过电话、现场或书面形式向甲方提出投诉。
处理流程：接到投诉后，甲方应在[具体时间]内进行调查，并在[具体时间]内给予客户答复。
8.2投诉处理时限及标准
处理时限：一般投诉应在[具体时间]
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