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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
学校网络舆情处置应急预案
为进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速
化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信
息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，结
合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩
序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、
学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则
1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应
急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防
工作。
3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，
协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构
重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导
小组。
网络应急舆情处置工作领导小组组成：
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
组长：
副组长：
成员：各室负责人、各班班主任
四、处置程序
（一）研判预警。学校教导处对本校可能引发重大网络舆情
的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，
做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。学校教导处发现重大网络舆情后，要按照
快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报
告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预
案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措
施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织
成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟
通有关情况。
（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，
按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪
律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：
1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行
办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工
作领导小组审定后统一回复；
能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复
的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或
炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；
对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处
置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执法部门依纪依法查
处。
3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或
涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学
校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校
纪给予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪依法查处。
4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有积极意义类的，要
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