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社会福利机构养老服务标准书

TOC\o1-2\h\u12439第一章养老服务总则 3

183311.1养老服务宗旨与目标 3

99681.1.1宗旨 3

231711.1.2目标 3

202321.1.3尊重原则 3

306981.1.4公平原则 3

34221.1.5专业原则 3

292861.1.6人文关怀原则 3

46291.1.7持续改进原则 3

18915第二章服务环境与设施 4

52081.1.8总体要求 4

317551.1.9环境布局 4

229561.1.10环境设计 4

12261.1.11总体要求 4

288961.1.12设施配置 4

307151.1.13设施维护 5

1413第三章人员配置与管理 5

96081.1.14人员资格 5

61561.1.15人员培训 5

8991.1.16人员考核 6

20521.1.17人员激励 6

13822第四章生活照料服务 6

23141.1.18服务内容 7

27331.1机构应提供每日三餐，根据老年人的营养需求，合理搭配膳食，保证食物的口感、营养价值和安全性。 7

82901.2机构应提供定时定点的日常生活照料服务，包括但不限于：个人卫生清洁、床上用品更换、衣物洗涤、房间清洁、协助排泄等。 7

119291.3机构应提供必要的辅助工具，如拐杖、轮椅等，以满足老年人日常生活需求。 7

308171.3.1服务要求 7

221272.1机构应制定完善的日常生活照料制度，明确服务流程、服务标准和责任人员。 7

82.2机构应定期对工作人员进行培训，提高服务质量和水平。 7

56712.3机构应关注老年人的生活习惯和健康状况，根据实际情况调整服务内容和方式。 7

165052.4机构应加强与老年人的沟通，尊重他们的意愿，提供个性化服务。 7

192332.4.1评估内容 7

243791.1评估老年人的日常生活能力，包括：吃饭、穿衣、洗澡、上厕所等。 7

214811.2评估老年人的认知能力，包括：记忆力、注意力、思维能力等。 7

151981.3评估老年人的情感状态，包括：焦虑、抑郁、恐惧等。 7

274441.3.1评估方法 7

176622.1采用专业评估工具，如日常生活能力量表、认知功能评估量表等。 7

266012.2通过观察、访谈、问卷调查等方式收集老年人生活自理能力相关信息。 7

270732.2.1干预措施 7

292183.1针对评估结果，制定个性化的干预计划，包括：康复训练、心理干预、生活技能培训等。 7

15883.2定期跟踪干预效果，根据实际情况调整干预措施。 7

321413.3加强对老年人的关爱，提高他们的生活质量和幸福感。 7

28803.4积极与家属沟通，共同参与老年人的照料和干预工作。 7

7073第五章医疗保健服务 8

163903.4.1服务目标 8

31813.4.2服务内容 8

30473.4.3服务流程 8

274203.4.4服务目标 8

208683.4.5服务内容 8

315863.4.6服务流程 9

27382第六章心理健康与康复服务 9

18913.4.7服务宗旨 9

62873.4.8服务内容 9

311993.4.9服务流程 10

324843.4.10服务宗旨 10

324183.4.11服务内容 10

301983.4.12服务流程 10

901第七章文化娱乐与教育服务 11

150133.4.13文化娱乐活动 11

16803.4.14教育培训与交流 11

23775第八章社会交往与志愿服务 12

168813.4.15社会交往活动 12

225693.4.16志愿者服务管理 13

3304第九章安全管理与应急处理 14

290333.4.17目的与意义 14

166013.4.18安全管理制度内容 14

31093.4.19安全管理制度实施 14

112933.4.20目的与意义 15

313753.4.21应急预案制定 15

103273.4.22应急演练 15

100053.4.23应急演练实施 15

22602第十章质量监控