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二零二四版智能设备售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.售后服务范围

2.1售后服务产品类型

2.2售后服务地域范围

2.3售后服务有效期限

3.售后服务内容

3.1产品维修服务

3.1.1维修方式

3.1.2维修周期

3.1.3维修费用

3.2产品更换服务

3.2.1更换条件

3.2.2更换周期

3.2.3更换费用

3.3产品升级服务

3.3.1升级条件

3.3.2升级周期

3.3.3升级费用

4.售后服务流程

4.1报修流程

4.1.1报修方式

4.1.2报修时间

4.1.3报修所需资料

4.2维修流程

4.2.1维修方式

4.2.2维修周期

4.2.3维修费用结算

4.3更换流程

4.3.1更换条件

4.3.2更换周期

4.3.3更换费用结算

4.4升级流程

4.4.1升级条件

4.4.2升级周期

4.4.3升级费用结算

5.售后服务费用

5.1维修费用

5.1.1维修费用构成

5.1.2维修费用计算方式

5.2更换费用

5.2.1更换费用构成

5.2.2更换费用计算方式

5.3升级费用

5.3.1升级费用构成

5.3.2升级费用计算方式

6.售后服务期限

6.1维修服务期限

6.2更换服务期限

6.3升级服务期限

7.售后服务责任

7.1售后服务人员责任

7.2售后服务公司责任

7.3售后服务产品质量责任

8.售后服务保密

8.1售后服务人员保密义务

8.2售后服务公司保密义务

8.3保密内容

9.违约责任

9.1售后服务人员违约责任

9.2售后服务公司违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同生效程序

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更内容

14.合同终止

14.1合同终止条件

14.2合同终止程序

14.3合同终止后果

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]

1.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]

2.售后服务范围

2.1售后服务产品类型

2.1.1智能手机

2.1.2智能平板

2.1.3智能穿戴设备

2.1.4智能家居设备

2.2售后服务地域范围

2.2.1全国范围内

2.2.2乙方指定服务网点

2.3售后服务有效期限

2.3.1自合同生效之日起至[具体日期]

3.售后服务内容

3.1产品维修服务

3.1.1维修方式

3.1.1.1在乙方指定服务网点进行维修

3.1.1.2乙方提供上门维修服务

3.1.2维修周期

3.1.2.1常规维修：自收到维修申请之日起[具体天数]内完成

3.1.2.2复杂维修：自收到维修申请之日起[具体天数]内完成

3.1.3维修费用

3.1.3.1甲方承担乙方实际发生的维修费用

3.1.3.2维修费用包括但不限于人工费、材料费、运输费等

3.2产品更换服务

3.2.1更换条件

3.2.1.1产品在保修期内

3.2.1.2产品因质量问题无法维修

3.2.2更换周期

3.2.2.1自收到更换申请之日起[具体天数]内完成更换

3.2.3更换费用

3.2.3.1甲方承担更换产品的费用

3.3产品升级服务

3.3.1升级条件

3.3.1.1甲方同意升级

3.3.1.2产品支持升级

3.3.2升级周期

3.3.2.1自收到升级申请之日起[具体天数]内完成升级

3.3.3升级费用

3.3.3.1甲方承担升级所需的费用

4.售后服务流程

4.1报修流程

4.1.1报修方式

4.1.1.1通过电话、邮箱或乙方指定服务网点进行报修

4.1.2报修时间

4.1.2.1工作日9:0018:00

4.1.3报修所需资料

4.1.3.1产品购买凭证

4.1.3.2产品故障描述

4.2维修流程

4.2.1维修方式

4.2.1.1在乙方指定服务网点进行维修

4.2.2维修周期

4.2.2.1常规维修：自收到维修申请之日起[具体天数]内完成