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企业营销自动化建设与实施手册

TOC\o1-2\h\u27637第1章企业营销自动化概述 3

249501.1营销自动化的定义与发展 3

318171.1.1定义 3

239351.1.2发展 4

311631.2营销自动化的价值与优势 4

98851.2.1价值 4

60561.2.2优势 4

102701.3营销自动化在我国的应用现状 4

11239第2章营销自动化平台选型 5

85102.1营销自动化平台功能概述 5

78312.1.1客户数据管理 5

123252.1.2营销活动管理 5

147492.1.3营销内容管理 5

46082.1.4营销渠道整合 5

237852.1.5自动化营销流程设计 6

104072.1.6营销效果分析与优化 6

15232.2营销自动化平台选型标准 6

68292.2.1平台稳定性与可靠性 6

194732.2.2功能完整性 6

186482.2.3易用性与可扩展性 6

165382.2.4数据安全与合规性 6

277162.2.5技术支持与售后服务 6

227602.3营销自动化平台供应商评估 6

27572.3.1供应商背景与实力 6

311692.3.2产品特点与优势 7

69852.3.3行业经验与成功案例 7

139952.3.4服务体系与口碑 7

169622.3.5价格与性价比 7

11574第3章营销自动化战略规划 7

36803.1制定营销自动化目标 7

254113.1.1分析企业现状 7

82283.1.2确定营销自动化目标 7

22543.2构建营销自动化战略框架 7

151303.2.1明确营销自动化核心业务流程 7

165863.2.2制定营销自动化策略 8

301293.2.3选择合适的营销自动化工具 8

291923.3营销自动化团队组织与协作 8

94873.3.1设立专门的营销自动化团队 8

266983.3.2培训与提升团队技能 8

195413.3.3建立跨部门协作机制 8

3821第4章营销自动化数据管理 8

212934.1数据收集与整合 8

66004.1.1数据来源 9

96234.1.2数据整合 9

220744.2数据清洗与更新 9

121114.2.1数据清洗 9

280334.2.2数据更新 9

305384.3数据分析与洞察 9

273294.3.1客户分析 9

10414.3.2市场趋势分析 10

108674.3.3营销效果分析 10

14344第5章营销自动化客户分群 10

179335.1客户分群策略与方法 10

32995.1.1客户分群策略 10

261435.1.2客户分群方法 10

40605.2客户画像构建 11

302775.2.1数据收集 11

195495.2.2数据整合与分析 11

208785.2.3客户画像应用 11

3195.3客户生命周期管理 11

295225.3.1潜在客户挖掘 11

73795.3.2新客户培育 11

224185.3.3成熟客户维护 11

77505.3.4流失客户预警与挽回 11

20292第6章营销自动化内容创建 11

120726.1内容营销策略制定 12

287506.1.1明确目标客户群体 12

77056.1.2确定内容主题与类型 12

179066.1.3制定内容发布计划 12

276236.2营销内容创意与制作 12

199606.2.1内容创意来源 12

262796.2.2内容制作原则 12

286416.2.3内容制作流程 13

272796.3营销内容优化与评估 13

181426.3.1内容优化策略 13

242166.3.2内容评估指标 13

7272第7章营销自动化活动策划与执行 13

294877.1营销活动策划原则与流程 13

83597.1.1策划原则 13

70437.1.2策划流程 14

59057.2营销自动化工具在活动中的应用 14

159237.2.1客户细分 14

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