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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

大型医院巡查内容

一、医院环境巡查

1.医院院区环境

（1）院区绿化、卫生状况良好，无乱扔垃圾、乱贴小广告现象；

（2）院区道路平整，无坑洼、积水等情况，确保患者行走安全；

（3）院区公共设施（如休息椅、垃圾箱等）完好，摆放整齐，方便患者使用。

2.医院建筑设施

（1）医院大楼外观整洁，无破损、脱落等现象；

（2）医院内部装修、装饰符合相关规定，无安全隐患；

（3）医院标识系统清晰、准确，方便患者就诊。

二、医疗质量巡查

1.医疗服务流程

（1）挂号、就诊、检查、取药等环节流程顺畅，无拥堵、排队现象；

（2）医护人员服务态度良好，尊重患者，耐心解答疑问；

（3）就诊环境舒适，候诊区、诊疗室等区域整洁、安静。

2.医疗技术水平

（1）医院各科室专业技术水平符合规定要求，积极开展新技术、新业务；

（2）临床路径、诊疗指南等医疗规范得到有效执行；

（3）医疗设备先进、齐全，定期进行维护、保养，确保设备正常运行。

三、医院管理巡查

1.医疗安全管理

（1）医院建立健全医疗质量管理体系，制定并落实各项医疗安全措施；

（2）定期对医护人员进行业务培训，提高医疗安全意识；

（3）对医疗事故、纠纷等进行及时、妥善处理，降低医疗风险。

2.药事管理

（1）医院药品采购、储存、配送、使用等环节规范管理，确保药品质量；

（2）严格执行处方管理制度，遏制不合理用药现象；

（3）定期对药品不良反应进行监测、分析，提高用药安全。

四、医院服务巡查

1.患者满意度调查

（1）定期开展患者满意度调查，了解患者需求和意见建议；

（2）针对调查结果，制定整改措施，不断提高服务质量；

（3）公开患者满意度调查结果，提高医院透明度。

2.医患沟通

（1）加强医患沟通，提高医患双方满意度；

（2）建立健全医患纠纷调解机制，及时化解矛盾；

（3）开展健康教育活动，提高患者健康素养。

五、医院感染管理巡查

1.感染预防控制

（1）建立健全医院感染防控体系，制定并落实感染防控措施；

（2）定期对医护人员进行感染防控培训，提高防控意识；

（3）严格执行无菌操作、消毒隔离等制度，降低感染风险。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2.感染监测与报告

（1）开展医院感染监测工作，了解感染发生情况；

（2）对感染病例进行及时、准确报告，防止疫情扩散；

（3）对感染原因进行分析，制定针对性的整改措施。

六、医疗废物管理巡查

1.医疗废物的分类收集

（1）医院设立专门的医疗废物分类收集区域，明确分类标准及流程；

（2）医护人员严格按照分类要求收集医疗废物，防止交叉污染；

（3）定期对医疗废物收集容器进行清洁、消毒，确保收集容器干净卫生。

2.医疗废物的运输与储存

（1）医院采用专业的医疗废物运输工具，确保运输过程的安全；

（2）医疗废物暂存区域符合国家规定，实行封闭管理，防止外泄；

（3）定期对医疗废物暂存区域进行巡查，发现问题及时整改。

七、医院消防安全巡查