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《信访工作感言》阅读提纲

《信访工作感言》阅读提纲

大风起于青萍之末，大量信访问题产生在基层，解决也在基层。

一、前言

信访工作的基本遵循是2025年5月1日生效的《信访工作条例》。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是各地方打造高品质营商环境的重要动力。信访投诉问题的形成原因既有政策制定的问题，又有政策执行的问题。通俗地说，依法依规为政策制定和执行出现的问题兜底儿，不断筑牢经济社会发展的基石，就是信访工作的基本内容。

二、指导思想

信访投诉的状态，是政府和各职能部门行政工作的镜鉴和“脉象”。

开展信访工作，要坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。坚持“以人民为中心”，坚持“全员做信访、全面做信访”的思想理念。

三、基本思路和方法

绝不能把上访群众摆在对立面，要诀是“快”，快掌握信息，快速反应，快速开展工作。接访接诉与处访处诉要紧密结合，快速衔接，联合处置，跟踪解决。绝不能让工作掉地上。

首先，要做到固本控源，力避新的矛盾产生，对信访隐患进行“釜底抽薪”。

其次，要利用信息手段和新媒体平台，提升信访工作效度。

最后，还要加强沟通协调，努力提高工作质量和效率。

简言之，就是突出“快、严、实、盯”这四个字。

信访工作，是一项复杂的系统工程。是党和政府联系群众的纽带，是党的路线方针政策的晴雨表，每一位信访工作者和各级各部门领导及工作人员都肩负着岗位赋与的信访责任。

我们要牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的意识，只有这样才能有效地转变工作作风，提高信访工作效率，减少上访因素，从而有效地减少信访案件的发生，为地区打造良好营商环境助力，为实现中华民族的伟大复兴奉献我们的信访力量。

信访工作感言

——结合教育文体卫生系统和街道管理中信访维稳工作实例分析

一、前言

今年2月25日中共中央、国务院发布了中共中央政治局会议于1月24日审议批准的《信访工作条例》，为做好当前和今后一个时期的信访工作提供了基本遵循。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，有人说它是“天下第一难”“天下第一烦”的事。其实，信访工作是党和政府“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的一项重要工作，是各级机关、单位及其主要负责人、工作人员，接受群众监督、改进工作作风的重要途径。大连高新区近年来一直强调要打造高品质营商环境，而信访工作的高质量，是良好营商环境的硬性指标，更是推动形成良好营商环境的重要动力。

随着我国经济社会的不断发展进步，人们在日常生活中的交往日益频繁。此间，在自然人与自然人之间、自然人与法人之间、自然人与组织之间，往往会产生一些矛盾或纠纷，这些矛盾或纠纷，处理不及时或不得当，经过发酵，就会形成信访问题。圆满解决这些问题，就是当前我们要积极做好的信访工作。只有以积极的心态从正反两方面去解读它、认识它，而不是消极地敷衍甚至逃避处理各类信访问题，才是正确处理和解决这种人民内部矛盾，做好信访工作的唯一出路。信访工作中可以通过人民调解、行政执法等程序，使问题得以圆满解决，使信访当事人对有关职能部门的处理结果欣然接受，最终达到既“维护法律权威”，又“化解矛盾、解决纠纷”的目的。

二、指导思想

我们开展信访工作，要坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以群众满意为标准和根本归宿，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。

每一位公务人员都应该清楚，信访维稳工作绝不仅是信访干部的事儿，全党上下全面对标对表，严格落实中央“全员做信访、全面做信访”的理念精神，不忘初心使命，全力优化信访工作，开创信访工作新局面。

要明白，信访投诉的状态，是政府和各职能部门行政工作的镜鉴和“脉象”，各部门一定要有信访维稳前置思维和措施准备。明白了这两条道理，就能深刻理解“全员做信访、全面做信访”的理念精神，就是践行习近平总书记“以人民为中心”的发展理念。

三、基本思路和方法

做好信访工作，前提是绝不能把上访群众摆在对立面，要诀是“快”。“快”是责任心、事业心的体现，“快”带来效率、信息源，更带来群众的信任和支持。所以信访工作者在工作中应紧扣这一思路，把群众是否满意作为出发点和落脚点，认真地接待每一个来访者，耐心接听每一个投诉电话，及时处理每一封来访信函，快速高效，