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物业公司的主管年终工作总结5篇

篇1

时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已经在我们的努力与拼搏中悄然过去。在过去的一年中，我作为物业公司的主管，深感责任重大，但也倍感充实与忙碌。现将一年的工作进行总结，以便更好地反思不足，展望未来。

一、全面梳理工作，明确目标方向

年初，我对物业公司的工作进行了全面的梳理，明确了工作的目标与方向。我们的主要任务是提供优质的物业服务，满足业主的需求，提升业主的满意度。同时，我们也要关注公司的经济效益，实现可持续发展。

二、加强内部管理，提升服务水平

为了提升服务水平，我公司加强了内部管理。首先，我们完善了各项规章制度，明确了各岗位职责，使员工能够更好地完成本职工作。其次，我们加强了员工培训，提高了员工的业务技能和服务意识。通过定期开展培训活动，使员工能够不断学习新知识，提升自身素质。同时，我们还建立了激励机制，激发员工的工作积极性，进一步提升服务水平。

三、关注业主需求，提供贴心服务

我们始终关注业主的需求，提供贴心服务。在日常工作中，我们积极与业主沟通，了解他们的需求和意见。针对业主提出的问题，我们及时采取措施进行改进。例如，针对业主反映的物业费收取不便问题，我们开通了多种缴费渠道，方便业主缴费。同时，我们还开展了多项便民服务活动，如免费为业主测量血压、提供雨具等，受到了业主的好评。

四、强化安全意识，确保物业安全

安全是物业工作的重中之重。我公司始终将安全意识贯穿于日常工作中，加强安全宣传教育，提高员工的安全意识。同时，我们建立了完善的安全管理制度和应急预案，确保在遇到突发事件时能够及时、有效地处理。例如，在近期的一场暴雨中，我们迅速启动应急预案，组织人员冒雨巡查小区排水系统，确保了小区的安全。

五、总结与展望

回顾过去的一年，我公司在各个方面都取得了显著的成绩。但我们也要清醒地认识到工作中存在的问题和不足。例如，在服务水平提升方面仍需持续努力、在成本控制方面仍需加强管理等。

展望未来的一年，我公司将继续加强内部管理、提升服务水平、关注业主需求、强化安全意识等方面的工作。同时，我们也将积极探索新的管理模式和服务理念，以适应市场的变化和业主的需求。我们相信只要我们共同努力、不懈奋斗就一定能够取得更加辉煌的成绩！

篇2

尊敬的领导、各位同事：

在这一年里，作为物业公司主管，我深感责任重大，始终以提升服务质量、提高工作效率为核心目标，全面推进各项工作。现将本年度的工作总结如下：

一、工作概况

本年度，我们物业公司在全体员工的共同努力下，紧紧围绕年度工作计划，严格执行各项工作任务，确保了物业服务质量稳步提升。我们始终坚持以人为本的服务理念，以提高客户满意度为工作导向，努力解决客户关心的热点问题。

二、主要工作成绩

1.服务品质提升

在服务品质方面，我们推行了一系列创新举措。首先，加强对物业服务人员的培训，提高了服务意识和专业技能水平。其次，优化服务流程，简化办事程序，提高了服务效率。此外，我们还建立了客户服务档案，及时了解客户需求，跟进服务进度，确保服务质量。

2.物业管理规范化

在物业管理方面，我们积极推进规范化管理，完善了各项管理制度。首先，加强了对物业设施设备的维护和管理，确保了设施设备的正常运行。其次，加强对清洁、绿化、安保等日常工作的监管，提高了物业管理水平。此外，我们还加强了对二次装修的管理，规范了装修行为，确保了小区的安全与整洁。

3.安全生产工作

在安全生产方面，我们始终坚持以预防为主，加强了对安全隐患的排查和整改。首先，建立了完善的安全管理制度，明确了各级人员的安全责任。其次，加强对消防设施、电梯等关键部位的检查和维护，确保了安全生产。此外，我们还开展了安全生产培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。

4.团队建设与员工培训

在团队建设方面，我们注重员工的成长与发展，加强了团队凝聚力和执行力。首先，加强对员工的培训和教育，提高了员工的专业技能和综合素质。其次，推行绩效考核制度，激励员工积极进取，提高了工作效率。此外，我们还注重员工间的沟通与协作，营造了和谐的工作氛围。

三、存在的问题与改进措施

1.服务质量仍需进一步提升。我们将继续加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务意识和专业技能水平。

2.物业管理水平仍需提高。我们将继续推进规范化管理，加强对物业设施设备的维护和管理，加强对日常工作的监管。

3.安全生产工作仍需加强。我们将继续加强安全隐患的排查和整改，完善安全管理制度，提高员工的安全意识和应急处理能力。

四、展望与计划

在新的一年里，我们将继续坚持以客户为中心的服务理念，提升服务质量和管理