国开电大个人与团队管理(四川)形考任务8参考答案.pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

题目1.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）。

A.实现目标的行动计划由管理者自己决定

B.在部门和团队之间分解主要的目标

C.制订组织的整体目标和战略

D.定期检查计划的进展情况

【答案】：实现目标的行动计划由管理者自己决定

题目2.目标管理包括四个共同的要素，其中“参与决策”是指（）。

A.每一个目标的完成都有明确的时间期限

B.目标应当简明扼要，而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估

C.目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员，以便他们能够调整自己的行动。

D.它不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定，上级与下级共同参

与目标的制订和实现途径的确定等事项

【答案】：它不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定，上级与下级

共同参与目标的制订和实现途径的确定等事项

题目3.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（）。

A.团队目标是团队领导个人意愿的体现

B.组织内的所有目标都应该是一致的

C.个人目标应该遵循并服从团队的目标

D.组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标

【答案】：团队目标是团队领导个人意愿的体现

题目4.组织目标一般处于组织的（）。

A.中层

B.最底层

C.最高层

D.中低层

【答案】：最高层

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

题目5.假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完

成这项工作，需要将这项任务分解为（）。

①掌握现有的产品与服务的相关信息；

②可进入产品与服务信息数据库；

③跟踪并处理客户的不满；

④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。

A.②③④

B.①②④

C.①③④

D.①②③

【答案】：①②④

题目6.海尔，是从一个“废墟”上发展起来的民族企业，一个属于中国人的自主品牌，仅用了

短短20年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先实现了中国企业进军世界级

品牌的梦想—海尔用自身的发展历程，描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的

神话。

1984年，海尔公司销售收入只有348万元，资不抵债147万元，海尔从几百个人的街

道小工厂开始，现在收入达到了数百亿元，是1984年的万余倍。海尔的成功见证了中国品

牌的成长历程。多年前，海尔张瑞敏提出：“世界名牌就是我们的目标。”那么，海尔为了完

成打造世界名牌这一任务，可以采用（）将任务进行分解。

A.PEST法

B.WBS法

C.5W1H法

D.SWOT分析法

【答案】：WBS法

题目7.云经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要

求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子

说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销

售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都

默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了

言：“去年我们的客源就少了很