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二零二四年新型电商平台运营支持服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同编号

1.4合同签订地点

2.服务内容概述

2.1服务类型

2.2服务范围

2.3服务期限

2.4服务目标

3.服务具体条款

3.1服务提供方式

3.2服务交付标准

3.3服务质量保证

3.4服务费用及支付方式

3.5服务费用调整机制

4.双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.2乙方权利与义务

5.技术支持与服务保障

5.1技术支持内容

5.2服务响应时间

5.3故障处理流程

6.数据安全与保密

6.1数据安全责任

6.2保密义务

6.3数据访问控制

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿计算方法

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止的程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同附件

11.其他约定事项

11.1法律适用

11.2合同份数

11.3合同附件

12.合同附件清单

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：费用明细

12.3附件三：保密协议

12.4附件四：其他

13.合同签署

13.1签署人姓名

13.2签署人职务

13.3签署日期

14.合同附件清单（如有）

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：电商平台运营有限公司

1.2合同签订日期

2024年1月1日

1.3合同编号

C1.4合同签订地点

市区路号大厦

2.服务内容概述

2.1服务类型

本合同约定乙方为甲方提供新型电商平台运营支持服务，包括但不限于平台搭建、运营管理、技术支持、数据分析和市场推广等方面。

2.2服务范围

服务范围包括但不限于：

（1）电商平台的设计与开发；

（2）电商平台的基础运营管理；

（3）电商平台的技术维护与支持；

（4）电商平台的市场推广与营销活动策划；

（5）电商平台的数据分析及优化建议；

2.3服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2025年12月31日止。

2.4服务目标

乙方应确保甲方电商平台在服务期限内的稳定运行，实现平台流量、销售额和用户粘性的持续增长。

3.服务具体条款

3.1服务提供方式

乙方将按照本合同约定，通过远程或现场的方式进行服务提供。

3.2服务交付标准

乙方提供的服务应满足甲方需求，符合行业标准和规范，确保服务质量。

3.3服务质量保证

乙方应保证服务过程中，技术故障响应时间不超过4小时，非技术故障响应时间不超过24小时。

3.4服务费用及支付方式

服务费用为人民币万元整，支付方式为：

（1）合同签订后，甲方支付乙方总服务费用的30%作为预付款；

（2）服务期限每满三个月，甲方支付乙方总服务费用的30%；

（3）服务期限结束时，甲方支付乙方剩余的40%服务费用。

4.双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质服务；

（2）甲方应按时支付乙方服务费用；

（3）甲方应提供必要的支持与配合，包括但不限于提供相关数据、资料等。

4.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照本合同约定，提供优质服务；

（2）乙方应保证服务的及时性、准确性和可靠性；

（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。

5.技术支持与服务保障

5.1技术支持内容

乙方提供的技术支持包括但不限于：

（1）平台技术故障的修复；

（2）系统升级与维护；

（3）技术问题的解答与指导。

5.2服务响应时间

乙方在接到甲方技术支持请求后，应立即响应，确保问题得到及时解决。

5.3故障处理流程

故障处理流程如下：

（1）甲方通过指定渠道提交故障报告；

（2）乙方接到报告后，进行初步判断并制定处理方案；

（3）乙方与甲方沟通，确认处理方案；

（4）乙方按照处理方案进行故障修复；

（5）故障修复后，乙方向甲方反馈处理结果。

6.数据安全与保密

6.1数据安全责任

乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。

6.2保密义务

乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。

6.3数据访问控制

乙方对甲方数据进行访问控制，仅限于提供服务所需的范围内。

7.违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供服务的；

（2）乙方泄露甲方商业秘密的；

（3）因乙方原因导致甲方数据损失的；

（4）乙方未履行保密义务的。

7.2违约责任承担

（1）乙方应承担违