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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
信息技术运维服务协议书
甲方：__________
乙方：__________
鉴于甲方需要乙方提供信息技术运维服务，乙方愿意提供此项服务，双方经友
好协商，达成以下协议：
第一条服务内容
1.1乙方将为甲方提供全面的信息化运维服务，包括但不仅限于：
(1)系统监控：对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行。
(2)故障处理：发现系统故障后，乙方应在规定时间内响应并提供解决方
案。
(3)定期维护：定期对甲方的信息系统进行巡检、维护和升级。
(4)技术支持：为甲方提供技术咨询、指导和服务。
1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的运维方案，并按照双方约定的时
间节点完成服务。
第二条服务期限
2.1本协议的有效期为____年，自双方签字之日起生效。
2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。
第三条服务费用
3.1乙方向甲方提供的运维服务费用为人民币____元整（大写：
_______________________元整），甲方应按约定的付款方式及时支付服务费用。
3.2付款方式：____期付款，甲方应在协议生效后____天内支付首期服务费用，
以后每期服务费用在服务期开始前支付。
第四条保密条款
4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息
等，应予以严格保密。
4.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
第五条违约责任
5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承
担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
5.2若乙方未按照约定时间完成运维服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，
违约金为应付款项的____%。
第六条争议解决
6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不
成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第七条其他约定
7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________
代表（签名）：__________代表（签名）：__________
签订日期：__________签订日期：__________
以上仅为示例，具体条款应根据双方的实际情况和需求进行调整和补充。在签
订正式协议前，请务必仔细阅读、理解和确认每一条款的含义和后果，以确保双方
的权益得到充分保障。###特殊应用场合及增加条款
1.金融机构外包IT运维服务
–数据安全与合规性：增加条款确保乙方遵守相关金融安全法
规，如《中华人民共和国网络安全法》等，并定期接受审计以确保数据
安全。
–灾难恢复与备份：明确乙方应提供的灾难恢复解决方案，包
括数据备份频率、存储地点和恢复时间目标。
2.大型企业内部IT支持服务
–服务级别协议（
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