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二零二四年度旅游行业员工服务规范及权益保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.合同目的和依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.员工服务规范

3.1基本职责

3.1.1工作内容

3.1.2工作标准

3.1.3工作时间

3.2服务质量要求

3.2.1服务态度

3.2.2服务技能

3.2.3服务效率

3.3服务流程

3.3.1接待流程

3.3.2服务流程

3.3.3退改流程

4.员工权益保障

4.1工资待遇

4.1.1基本工资

4.1.2绩效工资

4.1.3奖金

4.2工作时间与休息休假

4.2.1工作时间

4.2.2休息休假

4.3社会保险和福利待遇

4.3.1社会保险

4.3.2福利待遇

4.4职业培训和职业发展

4.4.1职业培训

4.4.2职业发展

5.违约责任

5.1违约情形

5.2违约责任承担

6.合同解除

6.1解除条件

6.2解除程序

6.3解除后的处理

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.合同生效与变更

8.1合同生效

8.2合同变更

9.合同解除与终止

9.1合同解除

9.2合同终止

10.合同履行

10.1履行地点

10.2履行期限

10.3履行方式

11.合同附件

11.1附件一：员工服务规范细则

11.2附件二：员工福利待遇明细

11.3附件三：社会保险缴纳明细

12.合同解除与终止后的处理

12.1合同解除后的处理

12.2合同终止后的处理

13.合同解除与终止后的经济补偿

13.1经济补偿标准

13.2经济补偿计算

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：旅游有限公司

乙方：旅游行业员工

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方授权代表：

1.3合同双方联系方式

2.合同目的和依据

2.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，保障乙方在甲方工作期间的服务规范及权益。

2.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规制定。

3.员工服务规范

3.1基本职责

3.1.1工作内容

乙方在甲方工作期间，负责旅游产品的咨询、预订、接待、陪同等服务工作。

3.1.2工作标准

3.1.3工作时间

乙方工作时间为每日8小时，每周40小时，具体工作时间由甲方根据业务需求安排。

4.员工权益保障

4.1工资待遇

4.1.1基本工资

乙方基本工资为每月人民币xxxx元。

4.1.2绩效工资

乙方绩效工资根据工作绩效进行评定，最高不超过基本工资的xx%。

4.1.3奖金

乙方在完成甲方规定的年度任务后，可获得年终奖金，金额为基本工资的xx%。

5.违约责任

5.1违约情形

（1）严重违反甲方规章制度；

（2）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损失；

（3）被依法追究刑事责任。

5.2违约责任承担

乙方违约的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

6.合同解除

6.1解除条件

6.1.1双方协商一致

甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。

6.1.2甲方解除

（1）乙方严重违反合同规定；

（2）乙方因个人原因无法继续履行合同；

（3）国家法律、法规或政策变更，导致合同无法继续履行。

6.2解除程序

6.2.1提前通知

甲方解除合同，应提前30日书面通知乙方。

6.2.2验收工作

乙方在接到甲方解除合同的通知后，应完成手头工作，并将工作交接给甲方指定的接替人员。

6.2.3经济补偿

甲方解除合同，应向乙方支付经济补偿，具体金额根据乙方在甲方工作期间的工作年限和工资水平确定。

8.合同生效与变更

8.1合同生效

本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2合同变更

8.2.1变更程序

任何对本合同的变更，均需经甲乙双方书面同意，并签订书面变更协议。

8.2.2变更内容

变更内容应包括但不限于合同期限、工作内容、工资待遇、福利待遇等。

9.合同解除与终止

9.1合同解除

9.1.1甲方解除

甲方解除合同，应提前30日书面通知乙方，并按照规定支付经济补偿。

9.1.2乙方解除

乙方解除合同，应提前30日书面通知甲方，并按照规定办理工作交接。

9.2合同终止

9.2.1自然终止

合同期满或双方约定的终止条件成就时，合同自然终止。

9.2.2提前终止

（1）合同解除；

（2）一方违约导致合同无法履行；

（3）不可抗力导致合同无法履行。

10.合同履行

10.1