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二零二四年度电子商务平台技术支持与服务合同书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人

1.4合同双方联系方式

2.合同标的与范围

2.1技术支持内容

2.2服务范围界定

2.3系统维护与技术升级

3.服务期限与交付

3.1服务期限

3.2服务交付方式

3.3服务交付时间表

4.服务费用与支付

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4付款条件及违约责任

5.技术支持与服务的质量保证

5.1服务质量标准

5.2技术支持响应时间

5.3故障处理流程

5.4质量监督与评估

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密义务

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约金计算与支付

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止的程序

10.合同变更与补充

10.1合同变更条件

10.2合同补充内容

10.3合同变更与补充的程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同终止日期

12.法律适用与管辖

12.1适用法律

12.2管辖法院

13.其他约定事项

13.1其他条款

13.2特殊事项处理

14.合同附件

14.1附件一：服务内容明细

14.2附件二：技术支持服务协议

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称：甲方（电子商务平台运营方）全称为_______，乙方（技术支持与服务方）全称为_______。

1.2合同双方地址：甲方地址为_______，乙方地址为_______。

1.3合同双方联系人：甲方联系人姓名为_______，联系电话为_______；乙方联系人姓名为_______，联系电话为_______。

1.4合同双方联系方式：甲方电子邮箱为_______，乙方电子邮箱为_______。

2.合同标的与范围

2.1技术支持内容：包括但不限于系统维护、故障排除、性能优化、安全防护等。

2.2服务范围界定：乙方将为甲方提供的电子商务平台提供全面的技术支持与服务，包括但不限于平台运行环境的搭建、配置、优化和维护等。

2.3系统维护与技术升级：乙方负责对甲方电子商务平台的软硬件系统进行定期检查、维护和升级，确保平台稳定运行。

3.服务期限与交付

3.1服务期限：本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

3.2服务交付方式：乙方通过远程在线服务、现场服务或双方约定的其他方式为甲方提供技术支持与服务。

3.3服务交付时间表：乙方应按照双方约定的服务交付时间表，按时完成各项技术支持与服务工作。

4.服务费用与支付

4.1服务费用总额：本合同技术服务费用总额为_______元人民币。

4.2费用支付方式：甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

4.3费用支付时间：甲方应于_______月_______日前支付_______%的服务费用，剩余_______%的服务费用于_______月_______日前支付完毕。

4.4付款条件及违约责任：甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付_______%的违约金，并承担相应的法律责任。

5.技术支持与服务的质量保证

5.1服务质量标准：乙方提供的技术支持与服务应满足甲方业务需求，确保平台稳定、安全、高效运行。

5.2技术支持响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后_______小时内响应，并在_______小时内完成故障排除。

5.3故障处理流程：甲方应通过_______途径向乙方提交故障报告，乙方应在_______小时内确认故障并进行处理。

5.4质量监督与评估：甲方有权对乙方提供的技术支持与服务进行监督和评估，乙方应积极配合。

6.保密条款

6.1保密内容：本合同中涉及到的技术信息、商业秘密、客户信息等均为保密内容。

6.2保密期限：保密期限自本合同生效之日