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二零二四年度电商客户关系管理托管合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系方式

1.4法定代表人或授权代表

2.合同签订时间及地点

2.1签订时间

2.2签订地点

3.合同期限

3.1开始时间

3.2结束时间

3.3续约条款

4.托管服务内容

4.1客户信息管理

4.2客户需求分析

4.3客户关系维护

4.4市场调研与分析

4.5营销活动策划与执行

4.6数据分析与报告

4.7其他相关服务

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

5.4付款凭证

6.服务质量要求

6.1服务标准

6.2质量保证

6.3质量监督

7.数据安全与保密

7.1数据安全

7.2数据保密

7.3侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.合同解除与终止

9.1解除条件

9.2终止条件

9.3解除或终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2合同附件

11.3合同解释

12.合同生效

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他相关文件

14.合同签署

14.1双方签字盖章

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：X科技有限公司

乙方：电商企业

1.2双方地址

甲方地址：省市区街道号

乙方地址：省市区街道号

1.3联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

1.4法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：赵六

2.合同签订时间及地点

2.1签订时间：2024年2月1日

2.2签订地点：省市区街道号

3.合同期限

3.1开始时间：2024年2月1日

3.2结束时间：2025年1月31日

3.3续约条款：本合同期满前一个月，双方可协商续签，续约期限为一年。

4.托管服务内容

4.1客户信息管理

乙方授权甲方对其电商平台的客户信息进行统一管理，包括但不限于客户资料收集、整理、存储、更新等。

4.2客户需求分析

甲方根据乙方提供的数据，定期进行客户需求分析，为乙方提供有针对性的营销策略建议。

4.3客户关系维护

甲方协助乙方通过电话、邮件、等方式与客户保持良好沟通，提高客户满意度。

4.4市场调研与分析

甲方对乙方所属行业的市场动态、竞争对手情况等进行调研，为乙方提供市场分析报告。

4.5营销活动策划与执行

甲方根据乙方需求，策划并执行线上线下营销活动，提高乙方品牌知名度和销售额。

4.6数据分析与报告

甲方对乙方电商平台的运营数据进行分析，定期向乙方提供数据分析报告。

4.7其他相关服务

甲方根据乙方需求，提供其他相关服务，如产品推广、活动策划等。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用：本合同服务费用共计人民币万元整。

5.2支付方式：乙方应于合同签订后五日内向甲方支付首期服务费用人民币万元整，后续服务费用按月支付。

5.3付款时间：每月末前五日内支付下月服务费用。

5.4付款凭证：乙方支付服务费用后，应向甲方提供付款凭证。

6.服务质量要求

6.1服务标准：甲方提供的服务应达到行业平均水平，确保乙方满意度。

6.2质量保证：甲方承诺在合同期限内，对提供的服务质量进行监督和检查。

6.3质量监督：乙方有权对甲方提供的服务进行监督，如发现服务质量问题，甲方应及时整改。

8.数据安全与保密

8.1数据安全

甲方承诺对乙方提供的所有数据进行严格的安全保护，采取必要的技术措施确保数据不被未授权访问、篡改或泄露。

8.2数据保密

甲方对乙方提供的所有商业秘密和敏感信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.3侵权责任

如因甲方违反保密义务导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

9.违约责任

9.1违约情形

任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。

9.2违约责任

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

9.3违约赔偿

违约金的具体数额由双方在合同中约定，如未约定，则按实际损失的一定比例计算。

10.合同解除与终止

10.1解除条件

任何一方在合同履行过程中，如发现对方存在重大违约行为，有权解除合同。

10.2终止条件

合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。

10.3解除或终止程序

11.争议解决