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营业员条线复习测试附答案.docx

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营业员条线复习测试附答案

1.(单选)从移动携出以后,还能查询账单/详单吗?{}

A、可以查询,机主持本人有效证件到自办营业厅,可查询近12个月的账单,可查近6个月详单

B、已携出,不可以查询

C、可以查询,机主持本人有效证件到自办营业厅,可查询近6个月的账单和详单

【正确答案】:A

2.(单选)如客户号码为合户账户,过户后自动从原合户账号中分离,原客户所有可自由消费的预存款均留在原账户中

A、正确

B、错误

【正确答案】:A

3.(单选)业务办理完毕后,询问客户是否还办理其他业务属于{}

A、受理过程

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