德邦物流2024年度电商物流配送及最后一公里服务协议.docxVIP

德邦物流2024年度电商物流配送及一公里服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1物流配送服务

2.2一公里服务

3.服务区域与范围

3.1服务区域

3.2服务范围

4.服务标准与要求

4.1服务标准

4.2服务要求

5.订单管理与处理

5.1订单接收

5.2订单处理

5.3订单跟踪

6.服务质量与保障

6.1服务质量标准

6.2质量保障措施

7.服务费用与支付

7.1服务费用结构

7.2支付方式与期限

8.保密与知识产权

8.1保密条款

8.2知识产权归属

9.违约责任与赔偿

9.1违约责任

9.2赔偿标准与程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同期限与终止

11.1合同期限

11.2合同终止条件

12.合同变更与补充

12.1合同变更

12.2合同补充

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止程序

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

（1）“电商”是指在本合同中购买德邦物流物流配送及一公里服务的电子商务平台或企业。

（2）“物流配送服务”是指德邦物流为电商提供的货物仓储、分拣、装载、运输、配送等一系列物流服务。

（3）“一公里服务”是指德邦物流在将货物送达电商指定收货人手中的过程中，提供的上门取货、送货上门、安装调试等服务。

2.服务内容

2.1物流配送服务

（1）货物仓储：德邦物流提供符合国家标准和行业规范的仓储设施，确保货物安全、完好。

（2）分拣：德邦物流按照电商订单要求，对货物进行准确、高效的分拣。

（3）装载：德邦物流确保货物在运输过程中安全装载，避免货物损坏。

（4）运输：德邦物流提供符合国家标准和行业规范的运输车辆，确保货物安全、准时送达。

（5）配送：德邦物流提供上门取货、送货上门等服务，确保货物及时送达收货人手中。

2.2一公里服务

（1）上门取货：德邦物流提供上门取货服务，确保货物及时取走。

（2）送货上门：德邦物流提供送货上门服务，确保货物准时送达收货人手中。

（3）安装调试：德邦物流提供必要的安装调试服务，确保货物安装调试到位。

3.服务区域与范围

3.1服务区域

德邦物流为电商提供全国范围内的物流配送及一公里服务。

3.2服务范围

（1）货物仓储：提供标准化仓储设施，满足电商仓储需求。

（2）分拣：提供高效、准确的分拣服务，确保订单处理速度。

（3）运输：提供安全、可靠的运输服务，确保货物及时送达。

（4）配送：提供上门取货、送货上门等服务，满足电商一公里需求。

4.服务标准与要求

4.1服务标准

德邦物流按照国家标准、行业标准及本合同约定，提供优质的物流配送及一公里服务。

4.2服务要求

（1）货物安全：确保货物在运输、配送过程中安全无损。

（2）时效性：确保货物在约定时间内送达收货人手中。

（3）服务质量：确保服务质量达到行业标准及客户要求。

5.订单管理与处理

5.1订单接收

德邦物流应及时接收电商的订单，并在规定时间内完成订单处理。

5.2订单处理

德邦物流按照订单要求，对货物进行分拣、装载、运输、配送等操作。

5.3订单跟踪

德邦物流提供订单跟踪服务，让电商实时了解订单状态。

6.服务质量与保障

6.1服务质量标准

德邦物流提供的服务质量应符合国家标准、行业标准及客户要求。

6.2质量保障措施

（1）建立完善的质量管理体系，确保服务质量。

（2）对员工进行定期培训，提高员工服务意识。

（3）设立客服中心，及时解决客户问题。

8.保密与知识产权

8.1保密条款

双方对本合同内容、服务内容、价格信息及客户信息等商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2知识产权归属

本合同中，甲方提供的物流配送及一公里服务相关技术、方法、流程等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自复制、使用、转让或泄露。

9.违约责任与赔偿

9.1违约责任

（1）若甲方未按约定提供物流配送及一公里服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。

（2）若乙方未按约定支付服务费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付滞纳金。

9.2赔偿标准与程序

（1）违约金的计算：按未履行部分服务费用的百分比计算，最高不超过合同总金额的10%。

（2）赔偿程序的启动：违约方应在违约行为发生之日起15日内向对方支付违约金或赔偿金。

（3）争议解决：如双方对违约责任及赔偿金额有争议，应通过友好协商解决；协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.争议