二零二四年度电子商务物流配送时效保障合同.docxVIP

二零二四年度电子商务物流配送时效保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

1.4合同双方法定代表人

1.5合同签订日期

1.6合同生效日期

2.物流配送服务范围

2.1服务区域

2.2服务产品

2.3服务时间

3.物流配送时效标准

3.1时效定义

3.2时效承诺

3.3时效计算方式

3.4时效违约责任

4.物流配送服务质量要求

4.1包装要求

4.2送达要求

4.3信息反馈要求

4.4客户服务要求

5.物流配送费用及支付方式

5.1费用计算标准

5.2费用支付方式

5.3支付时间

5.4逾期支付责任

6.物流配送信息管理

6.1信息收集

6.2信息处理

6.3信息共享

6.4信息保密

7.物流配送安全保障

7.1安全责任

7.2安全措施

7.3安全事故处理

8.物流配送合同履行

8.1履行期限

8.2履行方式

8.3履行变更

8.4履行终止

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除程序

11.3解除条件

12.合同生效、终止与存续

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同存续期限

13.合同附件

13.1附件一：物流配送服务明细

13.2附件二：费用计算标准

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1合同语言

14.2法律适用

14.3合同份数

14.4合同签署

14.5合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

1.4合同双方法定代表人

1.5合同签订日期：2024年X月X日

1.6合同生效日期：合同签订之日起生效

2.物流配送服务范围

2.1服务区域：本合同服务区域为X地区，具体范围详见附件一。

2.2服务产品：本合同服务产品包括但不限于日用品、电子产品、食品等。

2.3服务时间：周一至周日，每日上午9:00至下午18:00。

3.物流配送时效标准

3.1时效定义：时效指从物流企业接收订单至客户签收商品之间的时间。

3.2时效承诺：本合同服务时效承诺为：市区范围内下单后48小时内送达，郊区及偏远地区下单后72小时内送达。

3.3时效计算方式：时效计算自物流企业接收订单之日起，至客户签收商品之日止。

3.4时效违约责任：若因物流企业原因导致配送时效延误，每延误一天，物流企业应向客户支付相当于配送费用10%的违约金。

4.物流配送服务质量要求

4.1包装要求：物流企业应对所有配送商品进行妥善包装，确保商品在运输过程中不受损坏。

4.2送达要求：物流企业应确保商品按照约定时间送达指定地址，并在签收时保证商品完好无损。

4.3信息反馈要求：物流企业应及时向客户反馈配送进度信息，并在配送完成后24小时内获取客户签收确认。

4.4客户服务要求：物流企业应设立客户服务，24小时受理客户咨询、投诉和建议。

5.物流配送费用及支付方式

5.1费用计算标准：配送费用根据配送距离、商品重量等因素计算，具体费用标准详见附件二。

5.2费用支付方式：客户下单时支付配送费用，支持在线支付、银行转账等多种支付方式。

5.3支付时间：客户应在下单时一次性支付配送费用。

5.4逾期支付责任：若客户逾期支付配送费用，每逾期一天，应向物流企业支付相当于配送费用1%的滞纳金。

6.物流配送信息管理

6.1信息收集：物流企业应收集客户订单信息、配送进度信息等，并确保信息安全。

6.2信息处理：物流企业应对收集到的信息进行分类、整理、存储，并确保信息准确无误。

6.3信息共享：物流企业应与客户共享配送进度信息，确保客户及时了解配送情况。

6.4信息保密：物流企业应对客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。

8.物流配送合同履行

8.1履行期限：本合同自生效之日起至2024年12月31日止，合同期限为一年。

8.2履行方式：物流企业应按照本合同约定的服务范围、时效和质量要求，向客户提供服务。

8.3履行变更：任何一方需对合同内容进行变更，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，可签订补充协议，作为本合同的组成部分。

8.4.1双方协商一致；

8.4.2一方违约，经对方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施无效；

8.4.3因不可抗力导致合同无法履行；

8.4.4法律法规或政策