DB32/T 4034-2021快速消费品B2B城市配送服务规范.pdf

ICS03.220.01

R00

DB32

江苏省地方标准

DB32/T4034-2021

快速消费品B2B城市配送服务规范

ServicespecificationforB2BcitydistributionofFMCG

2021-05-14发布2021-06-14实施

江苏省市场监督管理局发布

目次

次I

前言II

快速消费品B2B城市配送服务规范1

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4原则3

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5一般要求3

6服务流程及要求4

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7信息技术要求5

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8风险与风险防范识别6

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9投诉处理7

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10评价与改进7

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b

w.

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I

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由江苏省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：江苏华商城市配送网络股份有限公司、安得智联科技股份有限公司、无锡市物流

与仓储协会、无锡职业技术学院。

本文件主要起草人：戎君、滕新学、陈兰、马忠亮、刘程、吴闵君。

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II

快速消费品B2B城市配送服务规范

1范围

本文件规定了快速消费品（后简称“快消品”）B2B（business-to-business）城市配送服务规范的

术语和定义、原则、一般要求、服务流程及要求、信息技术要求、风险防范、投诉处理、评价