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二零二四年度高层综合楼物业服务质量提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方住所地

1.4合同双方联系方式

2.服务项目及内容

2.1物业服务项目

2.2物业服务内容

2.3服务标准

3.服务期限及时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务质量考核及奖惩措施

5.1考核方式

5.2奖励措施

5.3惩罚措施

6.服务过程中的沟通与协调

6.1沟通方式

6.2协调机制

6.3问题解决流程

7.服务验收及移交

7.1验收标准

7.2验收流程

7.3移交手续

8.合同变更及解除

8.1变更条件

8.2解除条件

8.3变更及解除流程

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止手续

12.合同附件

12.1附件名称

12.2附件内容

12.3附件效力

13.合同签署及见证

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3见证人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：房地产开发有限公司

乙方：物业管理公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方住所地

甲方住所地：市区路号

乙方住所地：市区路号

1.4合同双方联系方式

2.服务项目及内容

2.1物业服务项目

（1）物业共用部位及设施的维修、养护、管理；

（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

（3）公共秩序维护、消防管理、安全防范；

（4）环境卫生维护；

（5）绿化管理；

（6）车辆停放管理；

2.2物业服务内容

（1）对物业共用部位及设施的维修、养护、管理，确保其正常运行；

（2）对物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，确保其安全、高效；

（3）公共秩序维护，包括门卫、巡逻、监控等；

（4）环境卫生维护，包括垃圾收集、清运、公共区域卫生等；

（5）绿化管理，包括绿化区域的养护、修剪、浇水等；

（6）车辆停放管理，包括停车场的管理、收费等；

2.3服务标准

（1）物业共用部位及设施维修保养周期不超过1年；

（2）物业共用设施设备运行、维修保养周期不超过3年；

（3）公共秩序维护，确保24小时巡逻；

（4）环境卫生维护，每日至少清理一次公共区域；

（5）绿化管理，每月至少修剪一次绿化区域；

（6）车辆停放管理，确保车辆停放有序。

3.服务期限及时间安排

3.1服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2025年12月31日。

3.2服务时间安排

（1）日常服务时间为8:0020:00；

（2）24小时值班服务，确保突发事件及时处理。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

本合同服务费用为人民币万元整，按年度支付。

4.2支付方式

（1）乙方每月向甲方提交费用结算报告；

（2）甲方在收到乙方结算报告后10个工作日内支付当月费用；

（3）如乙方未能按时提交结算报告，甲方有权暂停支付费用。

5.服务质量考核及奖惩措施

5.1考核方式

（1）甲方每月对乙方服务质量进行考核；

（2）考核内容为服务质量、服务态度、突发事件处理等方面；

5.2奖励措施

（1）如乙方服务质量考核达到甲方要求，甲方将给予适当奖励；

（2）奖励金额为服务费用的5%。

5.3惩罚措施

（1）如乙方服务质量考核未达到甲方要求，甲方有权对乙方进行处罚；

（2）处罚方式包括但不限于扣减服务费用、警告等。

6.服务过程中的沟通与协调

6.1沟通方式

（1）双方应通过电话、邮件、现场会议等方式进行沟通；

（2）沟通记录应保存备查。

6.2协调机制

（1）设立协调小组，负责解决服务过程中出现的问题；

（2）协调小组由甲方代表、乙方代表组成。

6.3问题解决流程

（1）发现问题后，双方应及时沟通；

（2）协商解决，如协商不成，可提交协调小组进行调解；

（3）调解不成，可依法提起仲裁或诉讼。

8.合同变更及解除

8.1变更条件

（1）如遇国家法律法规、政策调整，导致合同内容需要变更的；

（2）因不可抗力因素，导致合同无法继续履行或履行存在重大困难的；

（3）双方协商一致，同意变更合同内容的。

8.2解除条件

（1）因一方违约，导致合同无法继续履行；

（2）因不可抗力因素，导致合同无法继续履行；

（3）双方协商一致，同意解除合同。

8.3变更及解除流程

（