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2024-12-31 发布于黑龙江
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医院服务规范培训.pptx

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医院服务规范培训;;01;;医院服务具有专业性、连续性、高效性、安全性等特点。专业性体现在医疗服务的专业知识和技能；连续性体现在患者从诊断、治疗到康复的全程服务；高效性体现在医疗服务的及时性和有效性；安全性体现在医疗服务的风险控制和患者安全。;培训目标与预期效果;02;接待前的准备;咨询服务中的沟通技巧;保护患者隐私的措施;03;;;医技人员应指导患者做好检查前的准备工作，如饮食、体位等，确保检查结果的准确性。;04;;处方开具与审核流程;药品使用注意事项及不良反应处理;05;医疗安全管理制度与措施;;;06;住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。;消毒与隔离效果监测;按照医疗废物分类目录，将医疗废物分为感染性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物等，进行分类收集。;感谢观看