TCESS8-2021工业互联网界面用户体验第2部分评价模型和方法.pdf

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ICS13.180

CCSA25

中国人类工效学学会标准

T/CESS8—2021

工业互联网界面用户体验

第2部分：评价模型和方法

Userexperienceofindustrialinternetinterface—

Part2:Evaluationmodelsandmethods

2021-08-30发布2021-08-31实施

中国人类工效学学会发布

T/CESS8—2021

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由中国人类工效学学会提出并归口。

本标准起草单位：青岛海尔工业智能研究院有限公司、海尔数字科技（青岛）有限公司、海尔卡奥

斯物联生态科技有限公司、中国标准化研究院、金蝶软件（中国）有限公司、华为技术有限公司、中国

移动通信有限公司研究院、中标能效科技（青岛）有限公司、南京理工大学、浙江大学

本标准主要起草人：官祥臻、孙来超、桂林、冉令华、王玉博、刘杰、王勇、任涛林、周志勇、王

绍帅、王中婷、商佳音、谭严芳、郭海燕、陈剑、吴晓莉、孙凌云、吴博、初军鹏、李翔君、卫文韬、

向为、杨傲林

II

学兔兔标准下载

T/CESS8—2021

工业联网界面用户体验第2部分：评价模型和方法

1范围

本文件给出了工业互联网用户界面用户体验的评价模型和方法。

本文件适用于工业互联网用户界面的评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，凡是注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB/T16260.1—2006软件工程产品质量第1部分：质量模型

GB/T18978.11—2004使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第11部分：可用性指南

ISO9241-210:2019人-系统交互工效学第210部分：以人为中心的交互系统设计（Ergonomicsof

human-systeminteraction—Part210:Human-centreddesignforinteractivesystems）

3术语和定义

以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

用户体验userexperience

人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的主观印象和认知，即用户在使用一个产品或系统

之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和

成就等各个方面。

[来源：ISO9241-210:2019，2.15]

3.2

可用性usability

以有效性、效率和满意度为指标，产品在特定使用背景下为了特定的目的可为特定用户使用的程度。

[来源：GB/T18978.11—2004，3.1]

3.3

有效性effectiveness

用户实现特定目标的准确性和完备性。

[来源：GB/T18978.11—2004，3.2]

3.4

效率efficiency

与用户实现目的的准确性和完备性相应的资源消耗。

[来源：GB/T18978.11—2004，3.3]