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二零二四年度酒店行业劳动合同签订与顾客满意度合同

本合同目录一览

1.合同签订基本信息

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

2.工作岗位及职责

2.1岗位名称

2.2工作内容

2.3工作地点

2.4工作时间

3.工资及福利待遇

3.1基本工资

3.2绩效奖金

3.3休假制度

3.4社会保险

3.5其他福利

4.工作考核及晋升机制

4.1考核标准

4.2考核周期

4.3晋升条件

4.4晋升程序

5.顾客满意度考核

5.1考核内容

5.2考核标准

5.3考核周期

5.4考核结果运用

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3违约责任

7.竞业限制

7.1竞业限制期限

7.2竞业限制范围

7.3违约责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同终止条件

8.4合同终止程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约责任免除

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.其他约定

11.1通知方式

11.2合同附件

11.3合同份数

12.合同生效

13.合同变更

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同签订基本信息

1.1合同双方基本信息

甲方（酒店名称）：全称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系电话

乙方（员工姓名）：全称、身份证号码、住址、联系电话

1.2合同签订日期：2024年X月X日

1.3合同有效期：自2024年X月X日起至2025年X月X日止

第二条工作岗位及职责

2.1岗位名称：客房服务员

2.2工作内容：

a.负责客房的清洁、整理、消毒工作；

b.负责客人用品的补充与维护；

c.负责客人需求的响应与处理；

d.参与酒店组织的各项培训与活动。

2.3工作地点：甲方所属酒店

2.4工作时间：根据酒店工作安排，实行标准工时制或综合工时制

第三条工资及福利待遇

3.1基本工资：人民币X元/月

3.2绩效奖金：根据工作表现，年终奖最高可达基本工资的X倍

3.3休假制度：

a.享有国家法定节假日；

b.享有带薪年休假；

c.享有病假、事假等休假。

3.4社会保险：甲方按照国家规定为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

3.5其他福利：

a.享有免费工作餐；

b.享有员工体检；

c.享有员工生日礼物。

第四条工作考核及晋升机制

4.1考核标准：

a.工作态度；

b.工作能力；

c.工作效率；

d.客户满意度。

4.2考核周期：每季度一次

4.3晋升条件：

a.达到考核标准；

b.工作表现优秀；

c.具备相应岗位能力。

4.4晋升程序：

a.乙方提出晋升申请；

b.甲方组织评审；

c.评审通过后，予以晋升。

第五条顾客满意度考核

5.1考核内容：

a.客房卫生；

b.客人服务态度；

c.客人需求响应速度。

5.2考核标准：

a.客房卫生达到甲方规定标准；

b.服务态度友好，无投诉；

c.及时响应客人需求。

5.3考核周期：每月一次

5.4考核结果运用：

a.考核结果作为工资、奖金的依据；

第六条保密条款

6.1保密信息范围：

a.甲方商业秘密；

b.甲方客户信息；

c.甲方内部管理制度。

6.2保密义务：

a.乙方不得泄露保密信息；

b.乙方不得利用保密信息谋取私利。

6.3违约责任：

a.乙方泄露保密信息，甲方有权要求赔偿；

b.乙方利用保密信息谋取私利，甲方有权解除合同。

第七条竞业限制

7.1竞业限制期限：自合同解除或终止之日起X个月内

7.2竞业限制范围：

a.甲方所属行业；

b.甲方业务领域；

c.甲方竞争对手。

7.3违约责任：

a.乙方违反竞业限制，甲方有权要求赔偿；

b.乙方违反竞业限制，甲方有权解除合同。

第八条合同解除与终止

8.1合同解除条件

a.乙方严重违反合同约定，甲方有权单方面解除合同；

b.乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作；

c.乙方被依法追究刑事责任。

8.2合同解除程序

a.甲方应提前X日以书面形式通知乙方解除合同；

b.乙方应配合甲方办理合同解除手续。

8.3合同终止条件