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二零二四年度数据中心改造与运维服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同目的与适用范围

1.3合同期限

1.4合同生效条件

1.5合同变更与解除

2.服务内容

2.1数据中心改造项目概述

2.2运维服务项目概述

2.3具体服务内容与要求

2.4服务质量标准

2.5服务交付与验收

3.服务费用

3.1费用总额及构成

3.2费用支付方式与期限

3.3费用调整机制

3.4逾期付款的违约责任

4.交付与验收

4.1数据中心改造项目交付

4.2运维服务项目交付

4.3验收标准与程序

4.4验收不合格的处理

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务内容

5.2维护服务内容

5.3技术支持与维护响应时间

5.4技术支持与维护费用

6.数据安全与保密

6.1数据安全责任

6.2数据保密要求

6.3数据泄露的违约责任

6.4数据安全事件处理流程

7.人员管理

7.1人员配备与资质要求

7.2人员培训与考核

7.3人员变动通知与审批

7.4人员管理责任

8.沟通与协调

8.1沟通方式与渠道

8.2协调机制与流程

8.3争议解决机制

8.4沟通记录与存档

9.违约责任

9.1违约行为的定义

9.2违约责任的承担

9.3违约金的计算与支付

9.4损害赔偿

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

10.4争议解决程序

11.不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力的通知与证明

11.3不可抗力对合同的影响

11.4不可抗力的解除与终止

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的责任与义务

12.4合同终止后的资产移交

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2附件与补充协议

13.3合同的附件

13.4合同的补充协议

14.合同签署与生效

14.1合同签署

14.2合同生效时间

14.3合同文本

14.4合同副本

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

（1）数据中心：指用于存放计算机硬件设备、数据存储设备以及相关网络设备的场所，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

（2）改造项目：指对现有数据中心进行升级、优化或新增设备等改造工作。

（3）运维服务：指对数据中心进行日常运行管理、维护、故障排除等各项服务。

1.2合同目的与适用范围

本合同旨在明确双方在二零二四年度数据中心改造与运维服务过程中的权利、义务和责任，确保数据中心稳定运行。

1.3合同期限

本合同自双方签署之日起生效，至二零二四年度结束之日止。

1.4合同生效条件

（1）本合同经双方签署并加盖公章后生效；

（2）甲方支付首期款项后，本合同正式生效。

1.5合同变更与解除

（1）合同变更：在合同履行过程中，如因不可抗力或双方协商一致，可对合同内容进行变更，但需书面形式确认。

（2）合同解除：在合同履行过程中，如一方违约或发生不可抗力，另一方有权解除合同，但应提前书面通知对方。

第二条服务内容

2.1数据中心改造项目概述

（1）项目名称：二零二四年度数据中心改造项目；

（2）项目地点：甲方指定数据中心；

（3）项目内容：包括但不限于服务器升级、网络设备更新、存储设备扩容等。

2.2运维服务项目概述

（1）服务内容：包括但不限于日常运行管理、设备维护、故障排除、数据备份与恢复等；

（2）服务对象：甲方数据中心内的所有设备。

2.3具体服务内容与要求

（1）服务器：定期检查、维护，确保稳定运行；

（2）网络设备：确保网络稳定、高速，保障数据传输；

（3）存储设备：定期检查、维护，确保数据安全；

（4）数据备份：定期进行数据备份，确保数据不丢失。

2.4服务质量标准

（1）设备运行率：≥99.9%；

（2）故障处理时间：≤4小时；

（3）数据恢复时间：≤24小时。

2.5服务交付与验收

（1）改造项目：乙方在合同规定的时间内完成改造工作，甲方验收合格后支付相应款项；

（2）运维服务：乙方在合同规定的时间内提供运维服务，甲方验收合格后支付相应款项。

第三条服务费用

3.1费用总额及构成

（1）改造项目费用：包括但不限于设备采购费、安装费、调试费等；

（2）运维服务费用：按月或季度支付，具体金额根据实际服务内容协商确定。

3.2费用支付方式与期限

（1）改造项目费用：甲方在乙方完成改造工作后支付；

（2）运维服务费用：甲方按月或季度支付，具体支付时间双方协商确定。

3.3费用调整机制

（1）改造项目费用：如因市场价格波动等原因导致费用变化，双方协商调整；

（2）运维服务费用：如因服务内容调整