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房地产经纪公司规章制度

入职指引

（一）新员工报到

（二）试用与转正（一个星期试用）

（三）须阅读材料（天福如意城的楼盘信息）

（四）接受培训时间及内容（新员工来的头几天培训时间，内容：开场白，如

何跟客户沟通（三大重点）培训如何带客户）

第一章公司各部门工作职责.职能

（一）行政部

（-）财务部

（三）策划部

（四）销售部

第二章员工基本守则

（―）基本素质要求

（-）基本操作要求

（三）基本纪律

第三章销售人员行规范

（-）仪容仪表

（二）言行举止

（=）保持好心情

第四章项目现场管理制度

（-）销售部人员日常具体工作要求：

（二）售楼处现场考勤管理规范

（三）销售人员工作行规范

（四）销售人员必备资料夹

（五）印制名片的管理规定

（六）售楼处会议规庖要求

（七）售楼处常用表格准备：

（八）具体销售工作规范：

（九）客户成交管理

（+）客户界定及个奖分配办法

（十一）电话管理

（十二）档案文件管理

（十三）制服管理

（十四）卫生守则

第五章销售工具的领用、使用、管理办法

第六章公司员工的薪金、奖励、惩罚

（-）工资

（二）福利

（三）销售提成

（四）奖励

（五）惩罚

（六）遵循原则

第七章人力资源管理制度

（-）调迁

（二）晋升

（三）职员卸职

第八章保密制度

（一）保密内容

（二）保密责任

（三）责任追究

第九章档案管理制度

（-）总则

（二）档案机构及其职责

（三）档案的管理

（四）档案备份制度

（五）处理条例

（六）责任

（七）借阅

第十章合同管理制度

（-）合同的管理

（二）合同条款的制定及签订

（三）签订合同的基本要求

㈣总则

（五）合同的变更与解除

（六）合同的违约和纠纷的处理

第十一章沟通与交流

（一）沟通渠道

（-）投诉和合理化建议

第十二章月度和年度考核

（―）月度、年度考核的目的

（二）适用范围

（三）考核指标

附表

总则：本公司以〃积极、向上、公平、和谐〃根本，坚持以人本

的经营理念。

在房地产市场中充分发挥公司在人才管理、经验、技能等方面的优势，为了

不断获取适合公司发展的人力资源及人力资本，引导并建立先进的文化，保持和

励员工的积极性及创造性，促进管理的规范性及统一性，特制定本本手册以利

工作。

第一章公司管理架构

总经理

副总经理

行政部销售部（销售总监）策划部（策划总监）财务部

!1

秘书（文员）司机会计出纳

项目销售经理或销售主管策划设计

置业顾问客服见习置业顾问

第二章入职指引

（一）报到：

新员工入职报到时需填写《员工履历表》，递交学历证书复印件、身份证复

印件、相关证书复印件、一寸彩色照片2张。

注：以上表格中所填资料必须属实，如若发现资料不实或伪造，本公司将根

据有关规定进行处理。

（二）试用与转正

社会聘用员工的试用与转正，进入公司后，一般前三个月为试用期。在试用

期间员工应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示才干。这是员工与公司互

相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候