二零二四年度瓷砖售后服务与技术支持合同.docxVIP

二零二四年度瓷砖售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3联系方式

1.4住所地

2.售后服务范围

2.1售后服务内容

2.2售后服务期限

2.3售后服务区域

2.4售后服务标准

3.技术支持范围

3.1技术支持内容

3.2技术支持期限

3.3技术支持方式

3.4技术支持标准

4.服务费用

4.1售后服务费用

4.2技术支持费用

4.3付款方式

4.4付款期限

5.服务流程

5.1售后服务流程

5.2技术支持流程

5.3服务响应时间

5.4服务验收标准

6.违约责任

6.1售后服务违约责任

6.2技术支持违约责任

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3保密期限

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除或终止程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同附件

12.其他约定事项

12.1合同解除或终止后的费用结算

12.2合同解除或终止后的保密义务

12.3合同解除或终止后的争议解决

13.合同份数与生效日期

13.1合同份数

13.2生效日期

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2签署人

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2法定代表人

甲方：[甲方法定代表人姓名]

乙方：[乙方法定代表人姓名]

1.3联系方式

甲方：[甲方联系电话]

乙方：[乙方联系电话]

1.4住所地

甲方：[甲方住所地地址]

乙方：[乙方住所地地址]

第二条售后服务范围

2.1售后服务内容

包括但不限于瓷砖产品的安装、维修、保养和技术指导等。

2.2售后服务期限

自瓷砖产品交付之日起，提供为期一年的免费售后服务。

2.3售后服务区域

限于合同签订地所在地区域。

2.4售后服务标准

按照国家相关标准和行业标准执行，确保服务质量。

第三条技术支持范围

3.1技术支持内容

提供瓷砖产品的设计、施工、验收等方面的技术咨询服务。

3.2技术支持期限

自瓷砖产品交付之日起，提供为期两年的技术支持服务。

3.3技术支持方式

通过电话、电子邮件、现场咨询等方式提供技术支持。

3.4技术支持标准

确保提供的技术咨询服务准确、及时、有效。

第四条服务费用

4.1售后服务费用

在免费售后服务期限内，甲方无需支付任何费用。

4.2技术支持费用

技术支持服务费用按照实际发生的人工费、材料费等成本计算。

4.3付款方式

甲方应在服务完成后，根据乙方提供的发票在十个工作日内支付相关费用。

4.4付款期限

付款期限为合同约定的服务费用支付日之后的十个工作日内。

第五条服务流程

5.1售后服务流程

1.甲方发现问题后，应及时与乙方联系；

2.乙方接到通知后，应在两个工作日内安排技术人员进行现场勘查；

3.技术人员现场勘查后，根据情况制定维修方案；

4.乙方按约定完成维修工作；

5.甲方验收合格后，乙方提供验收报告。

5.2技术支持流程

1.甲方提出技术支持需求；

2.乙方在接到需求后，两个工作日内提供技术支持方案；

3.甲方根据方案进行实施；

4.乙方在实施过程中提供必要的技术指导；

5.实施完成后，甲方对效果进行评估。

5.3服务响应时间

乙方应在接到甲方通知后，两个工作日内提供响应。

5.4服务验收标准

按照国家标准和行业标准执行，确保服务质量。

第六条违约责任

6.1售后服务违约责任

如乙方未能按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

6.2技术支持违约责任

如乙方未能按照约定提供技术支持，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

6.3违约赔偿

违约方应按照实际损失向守约方支付违约金，最高不超过合同总金额的20%。

第七条保密条款

7.1保密内容

双方在合同履行过程中所获得的技术、商业秘密等信息。

7.2保密义务

双方应对保密内容予以严格保密，不得向任何第三方泄露。

7.3保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年内。

第八部分：合同解除与终止

8.1合同解除条件

1.甲方未按约定支付服务费用；

2.乙方未按约定提供服务质量；

3.双方协商一致，决定解除合同。

8.2合同终止条件

1.售后服务期限届满；

2.技术支持期限届满；

3.合同约定的其他终止条件。

8.3解除或终止程序