二零二四年度短期派遣客服人员服务合同.docxVIP

二零二四年度短期派遣客服人员服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1派遣方信息

1.2接收方信息

2.派遣岗位及人员要求

2.1岗位名称

2.2人员数量

2.3人员要求

3.派遣期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.服务内容

4.1工作职责

4.2工作标准

4.3工作时间

5.工资及福利

5.1工资标准

5.2工资支付方式

5.3福利待遇

6.工作地点

6.1详细地址

6.2工作环境

7.工作时间及休息

7.1工作时间

7.2休息时间

7.3节假日安排

8.管理及培训

8.1管理制度

8.2培训内容

8.3培训时间

9.违约责任

9.1派遣方违约责任

9.2接收方违约责任

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同生效及终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定

14.1通知方式

14.2附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1派遣方信息

1.1.1名称：劳务派遣公司

1.1.2注册地址：省市区街道号

1.1.3法定代表人：

1.1.4联系人：

1.1.5联系电话：138xxxx5678

1.2接收方信息

1.2.1名称：有限公司

1.2.2注册地址：省市区街道号

1.2.3法定代表人：

1.2.4联系人：赵六

1.2.5联系电话：139xxxx5678

2.派遣岗位及人员要求

2.1岗位名称

2.1.1客服专员

2.2人员数量

2.2.1共计10名

2.3人员要求

2.3.1年龄：1835岁

2.3.3专业：不限

3.派遣期限

3.1开始日期：2024年3月1日

3.2结束日期：2024年12月31日

4.服务内容

4.1工作职责

4.1.1负责接收和处理客户咨询、投诉和建议

4.1.2提供产品信息和售后服务

4.1.3维护客户关系，提高客户满意度

4.2工作标准

4.2.1响应时间：5分钟内

4.2.2处理效率：每日至少处理100个客户咨询

4.3工作时间

4.3.1工作时间：周一至周五，8:3017:30

4.3.2休息时间：周六、周日及国家法定节假日

5.工资及福利

5.1工资标准

5.1.1基本工资：每月3000元

5.1.2绩效工资：根据工作表现，每月最高可达2000元

5.2工资支付方式

5.2.1每月10日支付上月工资

5.2.2首月工资于入职后15个工作日内支付

5.3福利待遇

5.3.1社会保险：按照国家规定缴纳五险

5.3.2住房公积金：按照国家规定缴纳住房公积金

5.3.3带薪年假：根据国家规定享受带薪年假

6.工作地点

6.1详细地址：省市区街道号大厦

6.2工作环境

6.2.1舒适的办公环境，配备空调、饮水机等设施

6.2.2优良的办公氛围，鼓励团队合作与个人发展

7.工作时间及休息

7.1工作时间

7.1.1每日工作8小时，每周工作5天

7.2休息时间

7.2.1每日工作期间，每工作2小时休息10分钟

7.2.2每周至少休息1天

7.3节假日安排

7.3.1按照国家法定节假日安排休息

7.3.2节假日加班按照国家规定支付加班费

8.管理及培训

8.1管理制度

8.1.1派遣方负责对派遣人员进行日常管理，包括考勤、工作绩效评估等。

8.1.2接收方对派遣人员的工作内容、工作标准和行为规范进行管理。

8.2培训内容

8.2.1入职培训：包括公司文化、工作流程、产品知识、服务规范等。

8.2.2在职培训：包括专业技能提升、服务技巧培训、团队建设活动等。

8.3培训时间

8.3.1入职培训：入职后一周内完成。

8.3.2在职培训：每季度至少组织一次。

9.违约责任

9.1派遣方违约责任

9.1.1未按时派遣人员或派遣人员不符合要求，派遣方应承担违约责任。

9.1.2派遣方未按照合同约定支付工资，应按中国人民银行同期贷款利率支付违约金。

9.2接收方违约责任

9.2.1未按合同约定使用派遣人员，接收方应承担违约责任。

9.2.2接收方未按时支付派遣方应得的费用，应按中国人民银行同期贷款利率支付违约金。

10.保密条款

10.1保密内容

10.1.1涉及公司商业秘密、客户信息、技术资料等保密信息。

10.2保密期限

10.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。

10.3违约责任

10.3.1任何一方违反保密义务