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二零二四版智慧城市建设运维补充合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.合同背景和目的

2.1智慧城市建设运维的背景

2.2本合同的目的和意义

3.项目概述

3.1项目名称

3.2项目地点

3.3项目内容

3.4项目期限

4.运维服务内容

4.1运维服务范围

4.2运维服务标准

4.3运维服务期限

4.4运维服务费用

5.质量保证

5.1质量标准

5.2质量监控

5.3质量责任

6.技术支持与升级

6.1技术支持服务

6.2技术升级方案

6.3技术更新通知

7.数据安全与保密

7.1数据安全责任

7.2数据保密措施

7.3违反保密义务的责任

8.风险管理

8.1风险识别

8.2风险评估

8.3风险应对措施

9.合同履行与监督

9.1履行程序

9.2履行监督

9.3违约责任

10.合同变更与解除

10.1变更程序

10.2解除条件

10.3解除程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.附件

13.1附件一：智慧城市建设运维详细方案

13.2附件二：服务明细表

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1合同签订日期

14.2合同附件

14.3合同份数及效力

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：___________

乙方：___________

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人或授权代表：___________

乙方法定代表人或授权代表：___________

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：电话：___________，邮箱：___________

乙方联系方式：电话：___________，邮箱：___________

第二条合同背景和目的

2.1智慧城市建设运维的背景

本合同双方鉴于我国智慧城市建设的快速发展，为提高城市管理水平和服务质量，促进城市可持续发展。

2.2本合同的目的和意义

本合同旨在明确双方在智慧城市建设运维过程中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行，实现合作共赢。

第三条项目概述

3.1项目名称

智慧城市运维项目

3.2项目地点

___________

3.3项目内容

（1）基础设施运维；

（2）网络系统运维；

（3）应用系统运维；

（4）安全防护运维；

（5）数据备份与恢复。

3.4项目期限

自合同签订之日起至___________止。

第四条运维服务内容

4.1运维服务范围

（1）日常运维服务；

（2）故障处理；

（3）性能优化；

（4）安全防护；

（5）数据备份与恢复。

4.2运维服务标准

（1）响应时间：自接到故障报告起，甲方应在___________小时内响应；

（2）解决时间：自响应后，乙方应在___________小时内解决；

（3）服务满意度：甲方对乙方服务满意度达到___________分。

4.3运维服务期限

自合同签订之日起至___________止。

4.4运维服务费用

（1）运维服务费用为人民币___________元/年；

（2）乙方每月向甲方提交服务费用结算报告。

第五条质量保证

5.1质量标准

（1）运维服务符合国家相关标准；

（2）系统运行稳定，故障率控制在___________以内；

（3）数据安全可靠，无重大数据泄露事件。

5.2质量监控

（1）乙方定期对运维服务进行自查；

（2）甲方对乙方运维服务进行定期检查。

5.3质量责任

（1）乙方对因自身原因导致的故障承担责任；

（2）因不可抗力等原因导致的故障，双方协商解决。

第六条技术支持与升级

6.1技术支持服务

乙方提供7×24小时技术支持服务，包括电话、邮箱、远程协助等方式。

6.2技术升级方案

（1）乙方应根据项目需求，制定技术升级方案；

（2）技术升级方案经甲方同意后实施。

6.3技术更新通知

乙方应及时将技术更新信息通知甲方，甲方在接到通知后应及时进行更新。

第八条数据安全与保密

8.1数据安全责任

乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、损毁和丢失。

8.2数据保密措施

（1）乙方应制定数据保密制度，对涉及甲方数据的工作人员进行保密培训；

（2）乙方应限制对甲方数据的访问权限，仅限于履行本合同义务所需的工作人员；

（3）乙方应采取加密、访问控制等技术手段保护甲方数据。

8.3违反保密义务的责任

若乙方违反保密义务，导致甲