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二零二四年度服务业劳动合同签订与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3注册地址

1.4联系方式

1.5合同签订日期

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.2服务方式

2.3服务地点

2.4服务期限

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

3.2服务标准

3.3服务过程控制

4.客户满意度提升措施

4.1满意度调查方法

4.2满意度提升目标

4.3提升措施与实施

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.合同解除与终止

6.1合同解除条件

6.2合同终止条件

6.3合同解除或终止后的处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同附件

9.1附件一：服务清单

9.2附件二：服务质量标准

9.3附件三：满意度调查问卷

10.其他约定

10.1法律适用

10.2合同生效

10.3合同变更

10.4合同解除

10.5合同终止

11.合同备案

11.1合同备案机构

11.2备案材料

11.3备案程序

12.合同解除与终止通知

12.1解除或终止通知方式

12.2通知送达时间

12.3通知内容要求

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：服务质量标准

13.3附件三：满意度调查问卷

14.合同签署

14.1双方签字盖章

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：__________有限公司

乙方：__________公司

1.2法定代表人或负责人

甲方法定代表人：__________

乙方负责人：__________

1.3注册地址

甲方注册地址：__________

乙方注册地址：__________

1.4联系方式

甲方联系方式：__________

乙方联系方式：__________

1.5合同签订日期

本合同于____年____月____日签订。

第二条服务内容与范围

2.1服务项目

（1）市场调研

（2）客户关系管理

（3）业务培训

2.2服务方式

（1）定期提供市场调研报告

（2）实施客户关系管理系统

（3）定期组织业务培训课程

2.3服务地点

服务地点为：__________

2.4服务期限

本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

第三条服务质量与标准

3.1服务质量要求

（1）市场调研报告准确、全面

（2）客户关系管理系统运行稳定，数据安全

（3）业务培训内容丰富，实用性强

3.2服务标准

（1）市场调研报告应在____个工作日内完成

（2）客户关系管理系统需在____个工作日内上线

（3）业务培训每季度至少举办一次

3.3服务过程控制

（1）定期对服务质量进行自查

（2）对客户提出的问题及时响应并解决

（3）定期向甲方汇报服务进展

第四条客户满意度提升措施

4.1满意度调查方法

（1）定期开展电话、邮件、问卷等形式调查

（2）收集客户反馈意见，进行分析

4.2满意度提升目标

乙方满意度提升目标为：____%

4.3提升措施与实施

（1）优化服务流程，提高服务效率

（2）加强人员培训，提升服务技能

（3）及时解决客户问题，提高客户满意度

第五条服务费用与支付

5.1服务费用构成

（1）市场调研费用

（2）客户关系管理费用

（3）业务培训费用

5.2费用支付方式

（1）市场调研费用：____元/次

（2）客户关系管理费用：____元/月

（3）业务培训费用：____元/人次

5.3费用支付时间

甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用，后续费用按季度支付。

第六条合同解除与终止

6.1合同解除条件

（1）一方违反合同约定，严重损害对方利益

（2）因不可抗力导致合同无法履行

6.2合同终止条件

（1）合同期满

（2）双方协商一致解除合同

6.3合同解除或终止后的处理

（1）合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项

（2）合同解除或终止后，双方应按照合同约定支付剩余费用

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）一方未按合同约定履行服务义务

（2）一方未按合同约定支付费用

（3）一方违反合同约定，造成对方损失

7.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约责任，赔偿对方损失

（2）违约方应按照合同约定支付违约金

7.3违约赔偿

（1）违约方赔偿金额根据实际损失计算

（2）违约金金额根据合同约定执行

第八条争议