二零二四年度跨境电商调换货及物流服务合同范本.docxVIP

二零二四年度跨境电商调换货及物流服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同生效日期及期限

1.3合同签订地点及方式

2.服务内容

2.1跨境电商调换货服务

2.1.1调换货服务范围

2.1.2调换货服务流程

2.1.3调换货服务费用

2.2物流服务

2.2.1物流服务范围

2.2.2物流服务流程

2.2.3物流服务费用

3.服务标准

3.1调换货服务标准

3.1.1调换货响应时间

3.1.2调换货处理时间

3.1.3调换货退换货率

3.2物流服务标准

3.2.1物流运输时效

3.2.2物流运输安全

3.2.3物流运输破损率

4.费用结算

4.1调换货服务费用结算方式

4.1.1费用支付时间

4.1.2费用支付方式

4.2物流服务费用结算方式

4.2.1费用支付时间

4.2.2费用支付方式

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密期限

5.3保密义务

6.违约责任

6.1调换货服务违约责任

6.1.1违约情形

6.1.2违约责任

6.2物流服务违约责任

6.2.1违约情形

6.2.2违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同附件

9.1调换货服务流程图

9.2物流服务流程图

9.3其他附件

10.其他约定

10.1合同修改

10.2合同通知

10.3合同未尽事宜

11.合同生效及终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署人

13.合同备案

13.1备案机构

13.2备案日期

14.合同附件清单

14.1附件一：调换货服务流程图

14.2附件二：物流服务流程图

14.3其他附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

名称：

地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

名称：

地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

1.2合同生效日期及期限

1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2本合同有效期为自生效之日起至二零二五年度结束。

1.3合同签订地点及方式

1.3.1本合同在甲方所在地签订。

1.3.2本合同以书面形式签订，一式两份，甲乙双方各执一份。

2.服务内容

2.1跨境电商调换货服务

2.1.1调换货服务范围

适用于甲方在跨境电商平台上销售的商品。

调换货服务涵盖商品的质量问题、尺码不合适等情况。

2.1.2调换货服务流程

顾客提出调换货申请。

乙方审核申请，确认调换货资格。

乙方安排商品寄回及新品寄出。

顾客收到新品后确认收货。

2.1.3调换货服务费用

甲方支付给乙方的调换货服务费用为每件商品人民币元。

2.2物流服务

2.2.1物流服务范围

负责甲方商品的国内运输及跨境电商平台的国际运输。

提供标准快递服务，保证时效性。

2.2.2物流服务流程

甲方将商品交给乙方指定的物流公司。

乙方负责跟踪物流信息，确保商品安全送达。

乙方提供物流跟踪服务，甲方可随时查询商品状态。

2.2.3物流服务费用

物流服务费用按照实际发生的运费计算，甲方承担。

3.服务标准

3.1调换货服务标准

3.1.1调换货响应时间

乙方应在收到调换货申请后的24小时内予以审核并回复。

3.1.2调换货处理时间

乙方应在收到退回的商品后的3个工作日内处理完毕，并安排新品寄出。

3.1.3调换货退换货率

3.2物流服务标准

3.2.1物流运输时效

国内运输时效为35个工作日，国际运输时效为1015个工作日。

3.2.2物流运输安全

乙方确保运输过程中的商品安全，破损率低于0.5%。

3.2.3物流运输破损率

如出现破损，乙方应负责重新发货。

4.费用结算

4.1调换货服务费用结算方式

4.1.1费用支付时间

每月5日前，甲方应向乙方支付上月产生的调换货服务费用。

4.1.2费用支付方式

甲方应通过银行转账方式支付费用，并将支付凭证发送至乙方指定邮箱。

4.2物流服务费用结算方式

4.2.1费用支付时间

物流费用按实际发生支付，甲方应在收到乙方开具的发票后的5个工作日内支付。

4.2.2费用支付方式

甲方应通过银行转账方式支付费用，并将支付凭证发送至乙方指定邮