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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

信息系统应急预案

信息系统应急预案1

为加强审计网络和信息系统安全管理工作，预防和遏制审计网

络和信息系统突发事件的发生，减轻和消除突发事件造成的危害和

影响，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，提高处置网络

与信息安全突发事件能力，确保审计网络和信息系统的实体安全、

运行安全和数据安全。结合审计工作实际情况，特制定本应急预案。

一、应急处理机构及职责

为保证突发情况下应急机制的迅速启动和指挥顺畅，成立审计

网络和信息系统应急处理工作领导小组，下设工作小组。

(一)领导小组

组长由局长担任，副组长为分管政府信息公开和信息化工作的

局领导，成员为相关处室负责人。应急预案启动后，负责应急行动

的总体组织指挥工作。

主要职责：

1.研究布置应急行动有关具体事宜。

2.应急行动期间的总体组织指挥。

3.级汇报应急行动的进展和向有关部门通报相关情况。

4.负责与有关部门进行重大事项的工作协调。

5.负责应急行动其它的有关组织领导工作。

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(二)工作小组

组长由局办公室主任担任，成员为局办公室、信息化管理机构

具体人员，根据领导小组的指挥开展相应的应急行动。

主要职责：

1.执行领导小组下达的应急指令。

2.负责应急行动物资器材的准备。

3.负责处理现场一切故障现象。

4.随时向领导小组汇报应急工作的进展情况。

5.负责联系相关厂商和技术人员，获取技术支持。

二、应急处理基本程序和主要内容

(一)突发事件发生后，应急处理工作小组迅速组织技术力量查

明原因、开展修复工作。如果该事件造成重大影响的，及时向应急

处理领导小组汇报，在领导小组统一组织下启动应急预案，开展应

急处理。

(二)事件响应后，应急处理工作小组组织相关技术人员立即赶

到现场，确认故障，研究解决方案：

1.硬件故障

(1)应急处理工作小组经现场确认后进行更换维修。

(2)不能进行维修的，联系代理商报修，代理商技术人员到场解

决，力保数据完整。属于服务端设备故障的，除联系代理商报修以

外，及时联系电子政务中心。终端设备如需送修，需先行拆下硬盘，

避免敏感信息外泄。

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(3)硬件系统发生严重故障，导致系统不能恢复并造成严重影响

的，应急处理领导小组召开安全会议，根据破坏程度作出处理意见。

2.软件故障

(1)确认可靠的最新备份数据已经转移到其他电脑上。

(2)分析软件故障节点，根据对应的故障解决问题。

(3)不能进行处理的，及时联系开发运维单位处理。

3.网络故障

(1)通过各种技术手段认定故障点。

(2)根据故障点位置不同分别处理：若故障点在本局网络内部的，

进行故障网络设备和网络线路的维护、更换;故障点在本局网络以外

的，联系电子政务中心或者电信服务商，及时解决问题。

4.爆发或黑客攻击突发事件应急处理措施

(1)当发现有大规模计算机感染病毒或发现黑客攻击事件，