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二零二四年度智慧城市基础设施IT外包服务合作协议

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及生效日期

1.3合同期限

1.4服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务项目及具体内容

2.3服务期限

2.4服务质量要求

3.1服务费用及支付方式

3.2费用结算周期及方式

3.3付款条件及违约责任

4.1服务提供方责任

4.2服务接受方责任

4.3双方权利义务

5.1技术支持与维护

5.2故障处理及响应时间

5.3技术升级与更新

6.1数据安全与保密

6.2数据备份与恢复

6.3用户隐私保护

7.1保密条款

7.2知识产权保护

7.3侵权责任

8.1合同变更及解除

8.2合同终止条件

8.3合同终止后的处理

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3不可抗力

10.1合同附件

10.2合同生效条件

10.3合同生效后的通知义务

11.1合同文本

11.2合同签署

11.3合同附件及补充协议

12.1合同履行

12.2合同变更及终止

12.3合同解除

13.1合同解除后的处理

13.2合同解除后的争议解决

13.3合同解除后的责任承担

14.1合同终止后的处理

14.2合同终止后的争议解决

14.3合同终止后的责任承担

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务提供方

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

1.1.2服务接受方

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

1.2合同签订日期及生效日期

1.2.1本合同签订日期为____年____月____日。

1.2.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.3合同期限

1.3.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.4服务内容概述

（1）基础设施运维；

（2）网络安全保障；

（3）数据管理与分析；

（4）系统升级与优化；

（5）技术支持与咨询服务。

2.1服务范围

2.1.1服务提供方应按照本合同约定的服务内容，在约定的服务范围内提供IT外包服务。

2.2服务项目及具体内容

2.2.1基础设施运维：

（1）服务器、存储设备、网络设备的巡检、维护及故障处理；

（2）数据中心环境监控；

（3）备品备件的管理与储备。

2.3服务期限

2.3.1本服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.4服务质量要求

（1）系统正常运行时间不低于99.9%；

（2）故障响应时间不超过____小时；

3.1服务费用及支付方式

3.1.1本合同服务费用为人民币____元整。

3.2费用结算周期及方式

3.2.1服务费用按季度结算，每季度一个工作日结算上一季度服务费用。

3.3付款条件及违约责任

3.3.1服务接受方应在本季度服务费用结算完成后____个工作日内支付相应款项。

3.3.2若服务接受方未按时支付服务费用，服务提供方有权暂停或终止服务，并追究服务接受方违约责任。

4.1服务提供方责任

4.1.1服务提供方应按照本合同约定，保证所提供的服务质量。

4.2服务接受方责任

4.2.1服务接受方应按照本合同约定，配合服务提供方完成服务。

4.3双方权利义务

4.3.1双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。

5.1技术支持与维护

5.1.1服务提供方应提供724小时技术支持与维护服务。

5.2故障处理及响应时间

5.2.1服务提供方在接到故障报告后，应立即进行响应，并在____小时内到达现场进行处理。

5.3技术升级与更新

5.3.1服务提供方应定期对系统进行升级与更新，确保系统稳定运行。

6.1数据安全与保密

6.1.1双方应严格遵守国家相关法律法规，确保数据安全与保密。

6.2数据备份与恢复

6.2.1服务提供方应定期进行数据备份，并确保数据可恢复。

6.3用户隐私保护

6.3.1服务提供方应采取必要措施，保护用户隐私。

8.1合同变更及解除

8.1.1合同任何一方提出变更或解除合同时，应提前____个工作日以书面形式通知对方。

8.1.2合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。

（1）合同约定的期限届满；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）