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二零二四版安防产品售后与技术支持服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2产品定义

1.3服务定义

2.合同主体

2.1服务提供方

2.2服务接受方

3.服务内容

3.1技术支持服务

3.2售后服务

3.3培训与技术交流

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量保证期限

6.3质量问题处理

7.知识产权与保密

7.1知识产权归属

7.2保密条款

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：技术支持服务规范

12.3附件三：售后服务规范

13.其他条款

13.1合同变更

13.2合同终止

13.3合同通知

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2产品定义

1.3服务定义

1.4本合同所指“产品”是指甲方提供的安防设备、系统及相关配件。

1.5本合同所指“服务”是指乙方为甲方提供的技术支持、维修保养、故障排除、升级改造等售后服务。

2.合同主体

2.1服务提供方

2.2服务接受方

2.3乙方承诺具备提供本合同约定服务所需的资质、能力和技术条件。

3.服务内容

3.1技术支持服务

3.2售后服务

3.3培训与技术交流

3.4技术支持服务包括但不限于：产品安装指导、操作培训、远程协助、现场技术支持等。

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

4.3本合同自双方签署之日起生效，服务期限为一年。

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4本合同服务费用总额为人民币万元整。

5.5甲方应于合同生效之日起X个工作日内支付%的服务费用，余款于服务期满后X个工作日内支付。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量保证期限

6.3质量问题处理

6.4乙方保证提供的服务符合国家相关标准及行业规范。

6.5质量保证期限自服务完成之日起计算，有效期为X个月。

7.知识产权与保密

7.1知识产权归属

7.2保密条款

7.3乙方在提供服务过程中所使用的任何技术、资料、信息等，均属于乙方的知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露。

7.4甲方应对乙方在履行本合同过程中知悉的任何商业秘密负有保密义务。

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金

8.1若乙方未能按照合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。

8.2若甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付相应的违约金。

8.3违约金金额为合同总金额的5%，双方均可根据实际情况协商调整。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

9.1双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。

9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.3争议解决过程中，双方应继续履行合同义务，但争议涉及的条款除外。

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

a)一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

b)发生不可抗力事件，致使合同无法履行；

c)合同目的不能实现。

10.2解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2