业务人员的工作现状与提升之路.pptVIP

业务人员提升之道第一部分业务人员现状分析1.心态2.状态3.职业道德4.义务技能5.业务人员管理招商好好找也是招不到不招也是招不到（过一天算一天，当一天和尚撞一天钟）01领导又不管我们，感觉不到重视，没有归属感（自暴自弃）02是市场问题，招不到商是理所当然，不是我们的问题（凡事先从市场找理由）03反正待遇不怎样，只要公司不开我，先呆着，找到合适的工作就走，无所谓（随时可以走）041.心态STEP1STEP2STEP3STEP4招商不当回事（资料不带，电话不通，电话不打，行动散漫……）没人管真自由，爱干嘛干嘛，想干嘛干嘛！领导的话不听当耳旁风（日清不发，是因为没有下市场，没有怎么发？）招不到商是天理，抱怨连天（不抱怨更可怕，心里根本没有这事）抱怨，私下找工作，心理不稳（江湖险恶，不行就撤）2.心态决定状态工作没有目标（不知道每天该干嘛，怎么干？？？）STEP4STEP3STEP2STEP1报点报完又回旅馆工作时间不下市场工作不工作还很心安(自以为对得起公司，到哪里都能对得起公司，内心无愧)有火车，坐汽车（同时间段，反正有公司报销）等等。3.职业道德产品不懂（很多产品只是知之甚少，被客户问住）不进门店（已经疲沓）沟通技能不足（不知道怎么和客户进行怎么规划整个沟通过程，三句话给推出来）政策不知（招商不通晓政策，盲目承诺，事后易给客户造成不诚信的形象）4.业务技能——业务不精不懂礼仪（容易使客户厌烦）定位不当（就是个招商专员/业务员）毅力不足（对招商过程和难度预计不足，提前失去信心）轻浮/轻佻（客户心里看不起业务人员）有人讲“制度约束的笨蛋，法律约束的是坏蛋”，但是“制度一样可以约束懒蛋”！01从制度上进行完善！02第二部分如何应对业务人员的现状主管定期对下进行心态和状态进行了解和辅导，对工作指导到位。领导，“领”和“导”，也有人讲领导力就是影响力，应该达到这么一种效果——让业务人员感觉到“领导就在你身边”1.心态与状态01培训（学习）03辅导05建立优胜劣汰机制02考试与抽查（不及格，负向激励）04日常管理2.业务技能提升日清核实（量化/数字化）日清到位工作时间抽查完善激励（奖惩罚懒机制）手机向主管报点（7：50之前），固话报点（8：30之前）3.日常管理