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二零二四年度茶叶电商物流配送及售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.物流配送服务内容

2.1物流配送范围

2.2物流配送方式

2.3物流配送时效

2.4物流配送费用

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务方式

3.3售后服务时效

3.4售后服务费用

4.合同期限

4.1合同生效日期

4.2合同终止条件

4.3合同续签

5.物流配送责任与义务

5.1乙方责任

5.2甲方责任

6.售后服务责任与义务

6.1乙方责任

6.2甲方责任

7.物流配送费用结算方式

7.1结算周期

7.2结算方式

7.3结算凭证

8.售后服务费用结算方式

8.1结算周期

8.2结算方式

8.3结算凭证

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同生效及效力

13.1合同生效条件

13.2合同效力

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：茶叶有限公司

1.1.2甲方地址：省市区路号

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：1385678

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：物流有限公司

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：1395678

2.物流配送服务内容

2.1物流配送范围

2.1.1国内主要城市

2.1.3特殊地区及偏远地区

2.2物流配送方式

2.2.1标准快递

2.2.2顺丰快递

2.2.3EMS快递

2.3物流配送时效

2.3.1一线城市：24小时内送达

2.3.3特殊地区及偏远地区：72小时内送达

2.4物流配送费用

2.4.1根据实际重量及距离计算

2.4.2甲方提供包装，乙方负责运输

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.1.1茶叶产品质量问题

3.1.2产品包装破损

3.1.3产品运输途中损坏

3.2售后服务方式

3.2.1线上客服咨询

3.2.2电话客服咨询

3.2.3短信通知

3.3售后服务时效

3.3.124小时内响应

3.3.248小时内处理完毕

3.3.372小时内解决

3.4售后服务费用

3.4.1售后服务免费

3.4.2如需退货，运费由甲方承担

4.合同期限

4.1合同生效日期：2024年1月1日

4.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致解除

4.3合同续签：合同期满前一个月，双方可协商续签

5.物流配送责任与义务

5.1乙方责任

5.1.1保证物流配送服务的质量和时效

5.1.2负责包装和运输过程中的安全

5.1.3及时反馈物流配送过程中的问题

5.2甲方责任

5.2.1提供准确的收货地址和联系方式

5.2.2确保茶叶产品符合物流配送要求

5.2.3及时支付物流配送费用

6.售后服务责任与义务

6.1乙方责任

6.1.1提供专业的售后服务

6.1.2及时解决售后服务问题

6.1.3保证售后服务的质量和时效

6.2甲方责任

6.2.1提供准确的产品信息和售后服务要求

6.2.2配合乙方进行售后服务处理

6.2.3及时支付售后服务费用

7.物流配送费用结算方式

7.1结算周期：每月结算一次

7.2结算方式：银行转账

7.3结算凭证：乙方提供发票及结算清单

8.售后服务费用结算方式

8.1结算周期：每月结算一次

8.2结算方式：银行转账

8.3结算凭证：乙方提供售后服务记录及费用明细单据

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1若甲方未按时支付物流配送费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付金额的1%。

9.1.2若甲方提供的产品不符合物流配送要求，导致物流配送失败，甲方应承担由此产生的全部费用。

9.2乙方违约责任

9.2.1若乙方未能按时完成物流配送，每延迟一天，乙方应向甲方支付延迟费用，费用为订单总金额的0.5%。

9.2.2若乙方未能提供符合约定的售后服务，乙方应承担由此产生的全部费用，并支付甲方相应的赔偿金。

10.争议解决

10.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

11.合同解除

11.1合同解除条件：任何一方违反合同约定，严重损害对方权益的，另一方有权解除合同。

11.2合同解除程序：解除合同