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冲突管理课程大纲
有效冲突管理
课程说明：
根据美国管理协会的一项调研，管理者至少
会有24%的工作花在冲突管理上的，这是对时
间巨大的浪费。
冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，
还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，
家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化
解。
本课程通过对冲突的深度认知，以“如何
用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业
发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“有
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