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摘要：互联网技术快速发展，微信、抖音等新媒体层出不穷，新媒体为公众提供了更多自由发表言论的阵地。企业也面临着前所未有的公关挑战。文章先在引言部分对本文的研究目的、意义和方法以及主题词新媒体、企业危机公关概念进行阐述，且简述后文用到的危机管理5S原则，引入主题之后；第一章通过选取近三年期间，一个失败的企业危机公关案例（满江红企业危机公关）以及一个成功的企业危机公关案例（奥迪小满抄袭文案危机公关）分别进行危机策略处理内容的评价分析，并结合危机管理5S原则，分析比较二者企业危机公关策略在新媒体时代下的运用，得出第二章新媒体时代下影响企业危机公关策略创新的因素。第
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