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企业级系统实施与升级服务合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：

（1）“企业级系统”是指甲方所需的计算机硬件、软件及网络系统。

（2）“实施与升级服务”是指乙方根据甲方需求，为企业级系统提供的设计、开发、实施、升级、维护等服务。

（3）“合同服务期”是指自本合同生效之日起至合同终止或完成全部服务之日止。

1.2术语解释

本合同中的术语如无特殊说明，均按照我国相关法律法规、行业惯例及双方共同理解进行解释。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应根据甲方的需求，为企业级系统提供以下服务：

（1）系统设计与开发；

（2）系统实施与部署；

（3）系统升级与优化；

（4）系统维护与支持。

2.2服务范围

本合同项下的服务范围包括：

（1）甲方企业级系统的现状分析；

（2）制定系统设计与实施方案；

（3）按照设计方案进行系统开发、实施与升级；

（4）提供系统使用、维护及升级的技术支持。

第三章：服务期限与地点

3.1服务期限

本合同的服务期限为合同服务期，自双方签字盖章之日起计算。

3.2服务地点

乙方向甲方提供服务的地点为甲方所在地。

第四章：费用与支付

4.1费用

甲方应按照双方协商确定的费用标准向乙方支付服务费。

4.2支付方式

甲方采用以下第___种方式向乙方支付服务费：

（1）一次性支付；

（2）分阶段支付。

4.3支付时间

甲方应在以下时间向乙方支付服务费：

（1）一次性支付：本合同签订之日起___日内；

（2）分阶段支付：按照双方约定的阶段及时间进行支付。

第五章：知识产权与保密

5.1知识产权

（1）乙方对因履行本合同而产生的技术成果、等享有知识产权；

（2）甲方对乙方为其提供的企业级系统拥有使用权；

（3）未经对方书面同意，任何一方不得将对方的知识产权用于合同约定之外的其他用途。

5.2保密

（1）双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；

（2）双方应对本合同的签订、履行等情况予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露；

（3）保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或完成全部服务之日止。

第六章：质量保证与售后服务

6.1质量保证

乙方应保证其提供的企业级系统实施与升级服务符合以下标准：

（1）系统功能完善，运行稳定；

（2）系统功能满足甲方业务需求；

（3）系统安全可靠，无重大安全漏洞；

（4）系统易于操作和维护。

6.2售后服务

乙方应在合同服务期内提供以下售后服务：

（1）提供系统操作和维护培训；

（2）提供定期系统检查和维护；

（3）对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持；

（4）及时修复系统漏洞，保证系统安全稳定运行。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

若甲方违反本合同的规定，包括但不限于未按约定支付服务费、未提供必要的技术支持和配合等，甲方应承担以下违约责任：

（1）向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的___%；

（2）赔偿乙方因此所遭受的损失。

7.2乙方违约

若乙方违反本合同的规定，包括但不限于未按约定完成服务、未保证服务质量、泄露甲方商业秘密等，乙方应承担以下违约责任：

（1）向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的___%；

（2）赔偿甲方因此所遭受的损失；

（3）在规定时间内采取补救措施，保证合同约定的服务得到履行。

第八章：不可抗力

8.1定义

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。

8.2不可抗力处理

由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力的影响，并在不可抗力结束后继续履行合同。因不可抗力导致的合同履行延迟或不能履行，双方互不承担违约责任。

第九章：争议解决

9.1双方应通过友好协商解决因本合同引起的任何争议。

9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

第十章：合同的生效、变更与终止

10.1生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2变更

任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后，可对本合同进行修改或补充，修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3终止

在以下情况下，本合同可以终止：

（1）合同服务期届满，双方未续签；

（2）双方达成书面协议，同意提前终止本合同；

（3）一方严重违约，另一方有权依照本合同约定