举报投诉受理和处理制度范本(2篇).pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

举报投诉受理和处理制度范本

1、着装整齐、佩证上岗，举止庄重，用语文明，保持良好的执法

形象；

2、巡查人员接到中心指令后，应迅速行动，在确保行车安全的情

况下，于____分钟内赶赴现场；

3、以事实为依据，以法律法规为准绳，坚持原则，依法行政，以

理服人，尽心尽责地调解好每一次纠纷；

4、遇有一时无法在现场解决的问题，应向双方当事人陈述原因，

告知其处理方法；

5、严守办案纪律，不徇私情，涉及与本人有直接利益关系的举

报、投诉应主动向所里汇报，请求回避；

6、坚持以调解和处理相结合的原则，善于在投诉中发掘案源，不

轻易放过每一条线索，牢固树立违法必究的思想；

7、在调解中遇有疑难问题，应及时向所里汇报，不轻易表态，不

草率从事；

8、调解结束返回后，应及时处理结果和有关单据移交归档，防止