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销售部工作方案

销售部管理方法

为了强化销售部门的职能工作,有效的开展业务活动,尽快地使销售成员掌握业务知识、提升销售能力，完成公司下达的销售目标，特拟订此管理方法：

一、销售部岗位职责

１、销售人员的岗位职责

A、熟知公司所有的销售产品及其特点、了解公司的销售条例和相关规定，熟知公司的财务帐号和开户行名称；

Ｂ、寻找搜集客户资源，并跟踪、促进、完成销售；

Ｃ、能够独立完成客户任务的整体解决方案，能够协调客户关于本公司产品的咨询；明确本年度部门领导下达个人的销售目标；

Ｄ、建立建全客户的档案资料及产品使用情况，做好回访和售后效劳工作；

Ｅ、在部门领导的规定时间内提交个人本周或本月的工作总结和下个工作方案，内含本月接单情况、开拓客户情况、遇到的困难等信息；

Ｆ、完成年度个人销售任务标；

Ｇ、出色完成部门及公司下达其他工作和任务。

二、日常管理规定

销售人员出勤规定：除了公司或部门规定的固定例会时间外,业务人员每天原那么上需到公司一次,上午或下午视个人情况而定。

全体销售部人员在工作时间不得做与本职工作无关的事情

严格执行去向汇报制度：早上或下午不到公司报到的，必须以或短信方式提前２０分钟告知主管

方案及表格的填写

销售人员应按照要求，对销售部各类表格进行及时的填写并上交归档，工作日志无特殊情况每天必须填写后放到个人文件内，特殊情况次日上班交出，由主管审批。并于每周六利用周末例会时间进行表格内容的补充完整。

每日工作日志：主要内容为今日实际拜访客户情况，目标方案完成情况，今日工作缺乏之处，明日工作方案

周方案的制定：根据月度方案，科学合理的安排下周工作方案及行程，内容包括周客户拜访量，周方案客户回访，已约定的客户，其他已约定事情，临时处理的事情

月方案的制定：根据年度及季度方案制定出月度方案，主要内容包括月客户拜访量，月方案客户回访工作量，已约定要做的其他事情，临时事情

5．健全及时沟通、交流、汇报工作制度，全面的协助队伍排除销售障碍的制度

a.但凡业务工作上的事情２４小时不定期的向主管进行汇报，但凡业务人员提出的问题和需要给予的支持，一般问题当时给予明确回复，需要向上级请示的问题２小时内给予明确回复

b.员工之间定时或不定时进行业务交流沟通，营造良好的工作交流沟通的气氛，畅谈工作体会经验和遇到的困难问题，好的经验交流学习，相互鼓励，鼓舞士气。

c.养成良好的工作习惯，做到今日事今日毕。遇有自己决定不了的事情在第一时间内向主管或公司汇报处理解决，不许拖拉

d.遇有需要公司领导出面的第一时间给予配合到位

6.建立客户回访制度：

a.但凡有过合作的客户应第一时间进行跟踪回访

b.一个月内如有一次合作可以算作一次回访；

c.严格执行周末及重大节假日祝福制度。所有客户每周末发短信和邮件祝福，每逢重要节日提前做好短信和邮件祝福工作，此工作由个人自己进行或由公司统一进行。

d.每月必须对老客户进行一次正式的见面交谈沟通式的回访工作。做好记录工作。

7、健全销售部客户档案

a.销售人员个人档案：〔年度方案，季度方案，月方案，周方案，周报表、工作日志等〕

b.客户档案〔含客户档案表、客户回房记录表、关键决策人详细信息表等〕

c.部门考核档案表〔销售员月目标绩效考核表，季度目标绩效考核表等〕

8、会议管理

固定会议：

周例会

１〕销售部门的固定例会定为每周六下午；

２〕参会人员为：全体销售部人员；

３〕会议时间：1３：０0至1６：３0，如有特殊情况另行通知；

４〕会议内容：

a.个人本周工作总结，及下周工作方案制定〔１３：１０－１４：４０〕，自行工作；

b.本周工作汇报总结及下周方案的提交工作

本周工作汇报总结：从以下顺序开始汇报本周工作进展情况，钱超、费海瑞、杨波、黄成生、王增玉；汇报内容为：eq\o\ac(○,1)本周拜访客户数量，其中老客户回访数量及相关情况，新客户拜访数量及相关情况，eq\o\ac(○,2)本周的签单成交情况；eq\o\ac(○,3)对每一个客户进行深入的现状分析〔包括进展情况，整个工程的可行评估〕eq\o\ac(○,4)需要公司协作事宜；eq\o\ac(○,5)遇到竞争对手情况

下周周方案的提交：业务员提交下周方案，由部门主管审批通过后给业务员领回执行。假设审批不能通过，那么退回业务员，个人利用休息日时间做好，于周一上班交给主管审批。

月度工作会议：

会议时间：每月２６日进行

会议人员：全体销售部

会议内容：本月工作总结〔含员工评定〕及下月工作方案的制定提交

季度工作会议：

会议时间：每季度最后一个月的２６日进行

会议人员：全体销售部

会议内容：本季度工作总结〔含员工评定〕

半年总结：

会议时间：７月份中上旬举行

会议人员：全体销售部

会议内容：进行半年工作总结及员工晋升，薪资调整等

不定