在线医疗健康服务平台建设与服务模式创新研究.docVIP

在线医疗健康服务平台建设与服务模式创新研究

TOC\o1-2\h\u12312第一章引言 2

251291.1研究背景 2

160941.2研究目的与意义 3

173321.3研究方法与数据来源 3

18757第二章在线医疗健康服务平台概述 4

34672.1在线医疗健康服务平台的定义与分类 4

200312.1.1定义 4

323162.1.2分类 4

20212.2在线医疗健康服务平台的发展历程 4

36462.2.1起步阶段 4

1632.2.2发展阶段 4

27722.2.3成熟阶段 4

130792.3在线医疗健康服务平台的关键技术 4

258502.3.1互联网技术 4

45362.3.2数据库技术 5

156102.3.3人工智能技术 5

319192.3.4云计算技术 5

141632.3.5安全技术 5

8080第三章在线医疗健康服务模式分析 5

199843.1传统医疗健康服务模式存在的问题 5

158333.2在线医疗健康服务模式的特点 5

107063.3在线医疗健康服务模式的创新方向 6

27740第四章平台建设关键要素 6

102534.1平台架构设计 6

263674.2技术支撑体系 6

82664.3数据安全与隐私保护 7

28023第五章平台服务模式创新 7

185475.1个性化服务模式 7

99645.2互联网医疗健康服务模式 7

226335.3社区化服务模式 8

19366第六章平台运营管理策略 8

203536.1平台运营模式 8

33776.1.1概述 8

47506.1.2平台运营模式构成 8

144946.1.3平台运营模式运作方式 9

40096.2用户需求分析与管理 9

112076.2.1用户需求分析 9

155786.2.2用户需求管理策略 9

158146.3平台盈利模式 9

126126.3.1盈利模式概述 9

317356.3.2具体盈利模式 9

21642第七章用户满意度与忠诚度研究 10

266877.1用户满意度评价模型 10

160057.1.1用户满意度概念界定 10

26797.1.2评价模型构建 10

290607.1.3模型验证与优化 10

302427.2用户忠诚度影响因素分析 10

111797.2.1用户忠诚度概念界定 10

119907.2.2影响因素分析 11

123357.3提升用户满意度与忠诚度的策略 11

268887.3.1优化服务质量 11

121557.3.2实施个性化服务 11

210177.3.3加强社交互动 11

280407.3.4塑造品牌形象 11

86567.3.5实施优惠策略 11

32750第八章政策法规与监管体系 12

22158.1政策法规概述 12

24198.1.1政策法规的定义与作用 12

270368.1.2我国在线医疗健康政策法规现状 12

182158.2监管体系构建 12

8668.2.1监管体系的基本框架 12

90388.2.2监管体系的具体措施 12

31018.3政策法规与监管的创新 13

257678.3.1政策法规创新 13

71918.3.2监管创新 13

1228第九章在线医疗健康服务平台案例分析 13

263859.1平台案例选取与分析方法 13

201649.1.1案例选取 13

2809.1.2分析方法 14

120339.2典型案例分析与启示 14

48739.2.1好大夫在线 14

103279.2.2丁香园 14

174479.2.3平安好医生 14

158019.3案例总结与建议 15

2416第十章结论与展望 15

2424610.1研究结论 15

2063010.2研究局限与展望 15

第一章引言

1.1研究背景

信息技术的飞速发展，互联网逐渐深入人们生活的各个领域，医疗健康行业也迎来了前所未有的变革。我国高度重视互联网医疗健康的发展，积极推进在线医疗健康服务平台的建设，以期提高医疗服务质量和效率，满足人民群众日益增长的医疗健康需求。在此背景下