人力资源管理课件第十二讲决策理论与实践.pptVIP

确定性、风险性和不确定性决策*北京大学光华管理学院许惠龙*由于每种选择方案的结果都是已知的，管理者可以精确地制定决策。确定性决策：结果不确定，但决策者可以估计方案各种结果出现的可能性的决策。风险性决策：0201风险性决策*北京大学光华管理学院许惠龙*投资方案预期投资回报投资回报期望值不景气(概率0.3)一般(概率0.5)经济高涨(概率0.2)项目16.57.88.37.51项目25.67.39.77.27不确定性决策*北京大学光华管理学院许惠龙*不确定性决策：结果不确定、方案出现各种可能结果和出现的可能性都无法估计的决策。01不确定决策下的方案选择主要受决策者的性格影响。02群体决策与个人决策*北京大学光华管理学院许惠龙*群体决策：群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。比较内容个人决策群体决策速度快慢准确性较差较好创造性较高，对工作不明确、需创新的各种较适应较低，对有固定结构和程序的工作适应效率费时少，代价高费时多，代价低风险性视个人气质经历而定视群体的组成而定讨论；哪些因素可能影响群体决策？影响群体决策的因素分析*北京大学光华管理学院许惠龙*决策者的个性01决策者的年龄、知识结构、经验和经历02决策者的人数03决策问题的性质04决策群体中领导者和小群体的状况05决策沟通的方式06决策的形式07决策的环境等08群体决策*北京大学光华管理学院许惠龙*提供完整信息产生更多的方案增加对方案的接受性提高合法性浪费时间少数人左右决策少数人屈从多数人的压力责任不清优点：缺点：改善群体决策的方法*北京大学光华管理学院许惠龙*头脑风暴法名义群体法德尔菲法电子会议法DCAB改善群体决策的方法*北京大学光华管理学院许惠龙*头脑风暴法目的：克服阻碍产生创造性方案的因素。原则：鼓励提出任何种类的方案，禁止对 各种方案的任何批评。改善群体决策的方法*北京大学光华管理学院许惠龙*名义群体法步骤：每个成员独立写出对问题的看法。提交并说明讨论成员独立完成对方案排序并汇总。改善群体决策的方法*北京大学光华管理学院许惠龙* 德尔菲法 主要步骤： 1.通过问卷向成员提供问题说明和相关材料 2.成员匿名独立完成问卷 3.汇总、整理 4.将结果反馈给成员 5.请成员提供新的意见 6.重复步骤3、4、5直到取得一致意见 改善群体决策的方法*北京大学光华管理学院许惠龙*过程复杂，花费时间较长缺点：德尔菲法优点：避免权威人士的意见影响他人的意见避免出于情面不发表反对意见的情况避免处于自尊心而坚持自己意见的情况不确定性决策分析（运筹）*北京大学光华管理学院许惠龙*基本概念效用函数不确定决策风险性决策决策树不确定性决策*北京大学光华管理学院许惠龙*不知道未来的自然状态出现的概率适用于：对概率判断缺乏信心对事情做出简单的估计决策的准则悲观准则乐观准则折中准则等可能准则遗憾准则不确定性决策*北京大学光华管理学院许惠龙*某电视机厂，决定对产品进行更新可供选择的方案A1：彻底改型A2：只改机芯，不改外壳A3：只改外壳，不改机芯请问如何决策更新？不确定性决策*北京大学光华管理学院许惠龙*未来的市场需求不确定可能出现繁荣、一般、衰退不同的决策方案在不同的市场需求下收益如下（单位：万元）方案未来状态繁荣一般衰退A1201-6A2980A3654乐观准则*北京大学光华管理学院许惠龙*决策者总是假设会出现最有利的状态在此假设下选择最好的方案方案未来状态预期繁荣一般衰退A1201-620A29809A36546选择A1?20悲观准则*北京大学光华管理学院许惠龙*决策者总是假设会出现最有利的状态在此假设下选择最好的方案方案未来状态预期繁荣一般衰退A1201-6-6A29800A36544选择A3?4折中准则*北京大学光华管理学院许惠龙*介于乐观和悲观之间对客观状态的估计既不完全乐观也不完全悲观赋予乐观系数α，0α1方案未来状态预期繁荣一般衰退A1201-620α+(-6)(1-α)A298