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物业管理员工作计划（精选9篇）

物业管理员工作方案（精选9篇）

物业管理员工作方案篇1

根据小区办的总体工作部署，在办领导的正确领导下，信息服务部成立以来，求真务实，开拓创新，扎实工作，圆满地完成了各项工作任务，取得了肯定的工作成果。现将主要工作总结和年工作思路汇报如下：

一、工作完成状况

（一）全力以赴，通力帮助，确保物业管理服务大厅按时启动。

为进一步规范物业管理市场，提高物业管理和信息服务水平，根据市政府及局领导的指示精神，从年初开头，小区办负责组织开发建设了沈阳市物业行业信息管理系统。该系统由沈阳物业网、沈阳市物业内部信息管理系统和沈阳市物业管理市场服务大厅三个部分组成。信息服务部与大连海心计算机公司，通力协作，一边乐观参加软件研发工作，一边建设服务大厅，克服了重重困难，历经8个月的努力工作，确保了物业行业信息管理系统按时开通。于9月20日，进行了全国第一个物业管理有形市场—沈阳市物业管理服务大厅启动仪式。使我市物业行业步入信息化管理的良好开端，在规范进展的道路得到了进一步的提升。特殊是沈阳市物业管理市场服务大厅的启动运行，为全市居民和物业服务单位供应了一个查询和监督的平台，也为政府的有效监督管理供应了基础保证。受到了市领导和局领导的充分确定及国内行业同仁的高度赞誉。

（二）系统采集，不断完善，充实物业内部管理系统和沈阳物业网内容。

为广阔业主和物业管理企业供应更多的详实的信息，使他们能够随时查阅物业管理的政策、法规，是我们建设沈阳市物业行业信息管理系统的初衷之一。因此，我部组织各区小区办重新采集了物业管理方面的数据（主要包括：物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业企业人员信息）。并由专人对采集上的信息进行汇总、统计，且先后三次组织相关人员对数据进行校对，保证了各方面信息的详尽、精确?????、系统。同时，将《物业管理条例》、《沈阳市住宅物业管理规定》等国家、省、市物业管理方面的政策法规文件共74件，上传到沈阳物业网和服务大厅的触摸屏上，供广阔业主和物业管理企业查阅。并将物业管理企业信息、物业管理项目信息和政策法规在物业服务大厅的大屏幕上滚动播放，真正做到了信息、数据的即时更新和共享的体系。

（三）打造平台，制作专题，真实展现企业风采。

为确保业主能够择优选聘物业管理企业和物业管理企业公正竞争供应一个宽阔的服务平台。至物业行业信息管理系统投入使用以来，我们先期选择了万科、银基等10个服务质量较好、管理水平较高的物业管理企业，制作了专题宣扬片，主要宣扬企业的经营业绩和管理状况等。在物业服务大厅大屏幕上定期播放，供广阔业主和社会各界了解企业的信息。播放以来，受到广阔业主的热闹欢迎，特殊对广阔业主择优选聘物业管理企业供应了基础保证。

（四）完善制度，明确责任，保障物业行业信息管理系统良性运行。

沈阳市物业行业信息管理系统实属我市在物业管理工作的创新尝试，在全国属于首创。特殊是物业管理服务大厅的投入使用，直接体现了向服务型政府的转变。考虑到上述因素，及大厅工作人员基本为各部门抽调人员的实际状况。经请示领导同意，我部制定了《沈阳市物业管理服务大厅工作制度》，并正与海心公司着手制定《沈阳市物业行业信息管理系统运行规章》等一系列的运行制度。通过落实制度，明确责任，实施目标明确，分工详细，既分工又合作的工作方式，确保了信息系统的良性运行，

（五）开展培训，强化学习，提高市、区两级工作人员操作水平。

随着物业内部管理信息系统的投入使用，对市、区两级行政主管部门人员的计算机操作水平要求越来越高，为此，我部组织全市17个区（开发区）、县（市）物业行政主管部门工作人员，进行了集中培训。同时，考虑到市内7区物业管理企业较多，管理项目较大的实际状况，又增加了一期培训班。使全市物业管理行政部门人员都能够娴熟的操作信息管理系统。实现了市、区快速信息传递、反馈和监督管理机制。

（六）深化宣扬，科学规划，努力普及物业管理学问。

为让广阔业主充分了解物业管理的相关学问，充分地行使业主权利；使物业管理企业仔细执行法律制度，切实履行好服务职能。一是开设了物业管理政策询问解答窗口，接待业主对物业管理方面的投诉和物业管理政策的询问；二是利用大屏幕关注率高的特点，按时播放《进展中的沈阳物业》、《物业管理是怎样炼成的》等一系列的宣扬片，达到图文并貌；三是设立书报栏，把《中国物业》、《沈阳物业》、《中国建设报》等物业管理相关报刊、杂志供广阔业主和物业管理企业阅读。

二、20___年工作方案

（一）发挥媒体作用，呈现服务大厅功能