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君子忧道不忧贫。——孔丘

会展客户关系管理

题型：单选、20分多选、20分判断、10分简答、20分论述10

分案例分析、20分

第一章、会展客户关系

简述：

1、展会的定义：展会是会议、展览会、展销、体育等集体性活动

的简称，是指在一定的地域空间，由很多人聚集在一起形成的、定期

或不定期、制度或非制度、传递和交流信息的群众性社会活动。它包

括各种类型的大型会议、展览会展销活动、体育竞技运动、大规模商

品教育活动等

2、客户关系各个发展阶段的特征

①基础阶段的客户关系特征：基础客户关系是一种强调等价交易

的关系，在这一阶段

客户要求企业证明他们具有有效供给的能力

②合作阶段客户关系特征：超于基础客户关系的合作客户关系具

有一定的积极性，客

户对企业的防御心理减弱，对对方更坦诚。但是，客户并没