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IT系统外包服务协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

乙方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在IT系统外包服务中的权利和义务，保证乙方为甲方提供高效、可靠的IT系统外包服务，满足甲方业务需求。

1.2合同范围

本协议适用于乙方为甲方提供的所有IT系统外包服务，包括但不限于系统开发、维护、升级、技术支持等。

1.3合同生效

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有书面约定，否则本协议到期自动终止。

1.4合同变更

任何对本协议的变更或补充，均需双方书面同意并签字盖章后方可生效。

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1“IT系统”指甲方业务运营所需的计算机硬件、软件、网络及相关设备。

2.1.2“服务”指乙方根据本协议为甲方提供的IT系统外包服务。

2.1.3“服务内容”指具体的服务项目、范围及标准，详见附件一。

2.2解释

本协议中的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。除非上下文另有规定，本协议中的单数形式也包括复数形式，反之亦然。

第三章服务内容与标准

3.1服务内容

3.1.1系统开发：乙方应根据甲方需求，进行IT系统的设计、开发及测试。

3.1.2系统维护：乙方负责对甲方现有IT系统进行日常维护，保证系统稳定运行。

3.1.3技术支持：乙方提供7×24小时技术支持服务，解决甲方在使用IT系统过程中遇到的技术问题。

3.2服务标准

3.2.1乙方应严格按照附件一约定的服务标准提供服务。

3.2.2乙方应保证服务的及时性、准确性和安全性，不得泄露甲方商业秘密。

3.3服务变更

3.3.1甲方有权根据业务需求提出服务变更请求，乙方应在收到请求后____个工作日内予以响应。

3.3.2服务变更的具体内容、费用及时间等，由双方另行协商确定。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权监督乙方服务的质量和进度。

4.1.2甲方应按时支付服务费用，具体支付方式和时间详见第五章。

4.1.3甲方应提供必要的信息和资源，协助乙方完成服务工作。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照协议约定收取服务费用。

4.2.2乙方应保证服务的质量和效率，保证甲方业务正常运行。

4.2.3乙方应定期向甲方报告服务进展情况，接受甲方的监督和检查。

第五章服务费用与支付

5.1服务费用

5.1.1乙方提供的服务费用总额为人民币____元（大写：__________________________元整）。

5.1.2服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等，具体费用明细详见附件二。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按照以下方式支付服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内支付总额的____%作为预付款；

（2）服务验收合格后____个工作日内支付剩余的____%。

5.3发票开具

乙方应在收到每笔款项后____个工作日内向甲方开具等额的正规发票。

5.4费用调整

5.4.1如因甲方需求变更导致服务费用增加，双方应另行协商确定新增费用。

5.4.2乙方不得擅自提高服务费用，除非双方另有书面约定。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应根据本协议约定的服务内容和时间节点，按时向甲方交付服务成果。

6.1.2服务成果包括但不限于系统设计文档、测试报告、操作手册等。

6.2验收标准

6.2.1验收标准应符合附件一约定的技术指标和功能要求。

6.2.2验收过程中，甲方有权对服务成果进行测试和评估，保证其满足业务需求。

6.3验收流程

6.3.1乙方完成服务后，应向甲方提交书面验收申请，并提供相关验收材料。

6.3.2甲方在收到验收申请后____个工作日内组织验收，并出具书面验收意见。

6.3.3如验收合格，甲方向乙方签发验收合格证书；如验收不合格，乙方应根据甲方意见进行整改，直至验收合格。

6.4验收延期

6.4.1如因甲方原因导致验收延期，乙方有权要求甲方支付延期期间的额外费用。

6.4.2如因乙方原因导致验收延期，乙方应承担相应的违约责任。

第七章知识产权与保密

7.1知识产权归属

7.1.1本协议项下开发完成的IT系统的知识产权归甲方所有。

7.1.2乙方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，否则应承